Sofia Giles Email & Phone Number

¡Hola! Mi nombre es Sofia Giles, tengo 25 años y vivo en la ciudad de Córdoba, Argentina. Soy estudiante avanzada de la licenciatura en Psicología y trabajo en mi tesis de grado. Además, he iniciado una formación en People Experience, para el abordaje del ciclo de vida de los colaboradores, diseño y gestión de procesos para mejorar la experiencia del empleado, y creación de un ambiente de trabajo positivo y motivador.En cuanto a mi experiencia laboral, soy Customer Experience Specialist con más de 4 años de experiencia. Comencé en atención telefónica y digital, y luego asumí el rol de auxiliar de supervisora, me encargué de gestionar y coordinar al equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de objetivos de rendimiento. Mis responsabilidades incluyeron capacitar a nuevos empleados, monitorear la calidad de las llamadas, resolver conflictos de clientes, analizar métricas de desempeño y motivar al equipo, actuando como enlace entre la dirección y los agentes para comunicar políticas y actualizaciones relevantes.. Actualmente, me encargo de reportes y análisis de datos para distintas marcas, presentando informes al cliente. He desarrollado habilidades en gestión de consultas, resolución de problemas, coordinación de equipos y comunicación efectiva de datos complejos.Estoy entusiasmada por incursionar en nuevos desafíos en de People, donde espero aplicar mis habilidades y conocimientos para contribuir al desarrollo del talento y la mejora del clima laboral.

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  Universidad Nacional De Córdoba

  Health And Wellness, General