Sofia Laferrara Email & Phone Number

Madres De Plaza 25 De Mayo 3020

- Identifico, evalúo y gestiono los riesgos potenciales.- Recopilo datos de comportamientos de futuros clientes para realizar un analisis de los perfiles aplicación el sistema de anti-fraude.- Ejecuto y superviso estrategias de mitigación de riesgos, ajustándolas según sea necesario.- Desarrollo procedimientos para reducir riesgos y gestionar crisis.- Realizo reportes y comunicación para todas las areas.- Utilizo herramientas como Nosis, Sift, Emailage.- Reporte mensual utilizando métricas y Qlik Sense.

Rosario, Santa Fe, Argentina

- Análisis de Datos de Clientes.- Analisis y reporte de NPS.- Procesos de optimización y desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.- Resolución de conflictos pre y post-venta.- Gestión de denuncias y reclamos.- Aplicación de mejora continua y mitigación de problemas.- Analisis de estadisticas de Lead Tracking - Feedback del cliente.- Actualización diaria en planillas de seguimiento de gestión de pautas.- Reporte mensual utilizando metricas de diferentes sistemas, QS, Magento, Salesforce.- Desarrollo de proyectos del area de customer, riesgo y operaciones.

Rosario, Santa Fe, Argentina

- Omboarding de clientes.- Valido documentación de los clientes a nivel societario, bancario, poderes, estaturos entre otros.- Control normativo.- Aprobación de cuentas relacionadas con transacciones financieras.- Reporte y seguimiento de documentación faltante y adicional para dar cumplimiento a la normativa vigente en PLAFT - Portal de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.- Utilizo herramientas como Nosis, OpenPass, Emailage, Google sheet.

Rosario, Santa Fe, Argentina

- Gestionar las altas de las sucursales online dentro de la plataforma y en coordinación con los equipos internos para su implementación efectiva.- Proporcioné soporte administrativo integral, incluyendo validación de datos y gestión de inventarios.- Realice carga de avisos y validación de documentacion.

Rosario, Santa Fe

🖊️ Transcripción de Informes | 🤝 Atención al Público | 🗂️ Tareas AdministrativasComo profesional administrativo, me desempeñé en un entorno dinámico, donde mi principal responsabilidad fue la transcripción precisa de informes y documentos. Además, brindé un servicio de atención al público excepcional, asegurando una experiencia positiva para todos los pacientes. Mi día a día incluyó la realización de diversas tareas administrativas para garantizar el flujo eficiente de trabajo.

Rosario

🏛️ Procuración Interna y Externa | 📑 Armado de Cédulas y Cartas Documentos | 📂 Seguimiento de Expedientes | 🖥️ Conocimiento Avanzado en Lex Doctor | 🗂️ Tareas AdministrativasDurante mi tiempo en un estudio jurídico, asumí un rol integral que incluyó la procuración interna y externa en tribunales provinciales, así como la gestión de documentación legal clave, como cédulas y cartas documentos. Además, me especialicé en el seguimiento eficaz de expedientes, asegurando el cumplimiento oportuno de plazos y requisitos legales. Mi dominio avanzado de Lex Doctor facilitó la eficiencia en la gestión de casos y la elaboración de informes legales. Además, participé activamente en tareas administrativas para mantener el flujo de trabajo organizado y apoyar las operaciones diarias del estudio.- Seguimiento de expedientes.- Conocimiento avanzado en Lex doctor- Tareas administrativas

Rosario, Santa Fe

🏛️ Procuración | 📑 Armado y Seguimiento de Expedientes | 🤝 Atención al PúblicoComo parte integral de un estudio jurídico, me especialicé en la procuración de documentos legales, asegurando su correcta presentación y seguimiento en los procesos judiciales. Además, llevé a cabo el armado meticuloso de expedientes, garantizando su organización y exactitud. Durante este tiempo, también brindé una atención al público profesional y cortés, gestionando consultas y proporcionando asistencia tanto a clientes como a colegas, lo que contribuyó al flujo de trabajo eficiente y al servicio de calidad.