Sofia Lorena Urrutia Email & Phone Number

Responsável por gerenciar os clientes tier 1, high touch, focando na otimização de resultados, aumento de MRR e liderar projetos de Retail Media com potenciais clientes.Ações realizadas:- Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato.- Realizar follow-up recorrentes, entendendo as necessidades dos clientes e fornecendo soluções personalizadas para atingir seus objetivos.- Monitorar o desempenho dos clientes, identificar oportunidades de crescimento e propor ações para otimizar resultados e melhorar sua experiência.- Fornecer treinamento e orientação aos clientes, capacitando-os a utilizar nossos produtos e serviços de maneira eficaz.- Colaborar estreitamente com as equipes internas para garantir a entrega de valor contínuo aos clientes.- Ser um consultor estratégico para os clientes, fornecendo insights valiosos e orientações baseadas em dados.- Apresentar relatórios de acompanhamento de resultado + Fechamentos (QBR);- Apoiar em negociações de renovação, aumento de MRR e upsell;

Ensure the success of the project according to the established specifications, steps, budget, and deadline. Responsibilities: - Manage the implementation team and ensure tasks are completed according to schedule;- Ensure that the project is implemented according to industry/retail/service good practices and standards;- Identify and manage risks during project implementation;- Coordinate with other departments or teams to ensure the project is aligned with business needs;- Ensure regular communication with stakeholders on the progress of the project;- Propose process improvements and establish interaction between teams;- Ensure that the final implementation meets the client's requirements and expectations.Some clients attended: Akzonobel, Votorantim Cimentos, Bauducco, RaiaDrogasil, Agibank, Empresta Bem Melhor, Mag Seguros, Rihappy, Fast Shop, Smart Fit, Muebles Jamar, Grupo Sobrancelhas Design, Grupo Soma, Uza Shoes, Constance e Havaianas.

São Paulo

Responsável por acompanhar o período de implementação, modelo POC, do cliente por 3 meses.- Parametrização da plataforma - Reunião de Kick off- Treinamentos- Follow Up- Apresentação de relatórioClientes atendidos: Agibank, Ri-happy, Smart fit, Reserva, BMG, Safra e etc...

São Paulo, Brasil

Garantir a satisfação do cliente no uso da solução contratada, leitura e análise de dados que medem a performance da campanha. Mapeamento de oportunidades para up-selling e cross-selling, retenção e ações para a melhor experiência do cliente.

Florianópolis

Atendimento ao cliente com ênfase no sucesso do cliente, dividida em dois momentos, onboarding realizando setup básico, treinamento e monitoramento. E o segundo momento com ongoing atuando na adoção, engajamento e na expansão de MRR. Por último, gerenciamento, resolução e encaminhamento de tickets.

Florianópolis E Região, Brasil

Gerir uma carteira de clientes fazendo follow-up com frequência, conforme o health score e tier, para identificar a adoção das ferramentas, possíveis upsell, cross-selling e churn.

Florianópolis E Região, Brasil

Atuação na área de mídias sociais como produtora de conteúdo para o blog, facebook, linkedIn e instagram. Mapeamento de atores, análise comparativa de documentos, desenvolvimento de apresentações e plano de ação.

Rodovia Luiz Boiteux Piazza, 1302 - Cachoeira Do Bom Jesus - Florianópolis/Sc

Auxiliar nas atividades administrativas e financeiras relacionados aos projetos desenvolvidos pelo Instituto.

Florianópolis E Região, Brasil

Produção de artigos científicos e e-books na área de inovação e empreendedorismo, mapeamento de atores, planejamento e organização de eventos, hackathon e startup weekend. Viagens nacionais e internacionais para coleta de informações e produção de conteúdo.

R. Murilo Andriani, 327 - Itacorubi, Sc

Monitoramento e lançamentos contábeis, auxiliar nas atividades financeiras/administrativas.