Head Of Customer Experience
CurrentResponsavel pela visão de ClienteLiderança de equipas que visam a melhoria contínua da experiência de cliente através de:- criação e desenvolvimento do mindset Customer Centric- promoção de uma visão ominicanal- mapeamento das “User Journeys” de Cliente- desenho das “Future Journeys” de Cliente- mitigação de pain points e criação de momentos “wow”.