Sofía Victoria Higuera Email & Phone Number

Colombia

Lidero los esfuerzos de arquitectura de pre-venta para soluciones Oracle en toda América Latina, impulsando la participación de clientes y entregando soluciones personalizadas para satisfacer necesidades empresariales únicas.Diseño e implemento arquitecturas en la nube complejas, incluyendo Oracle Cloud Infrastructure (OCI), entornos híbridos y multi-nube (AWS, GCP, Azure).Demuestro experiencia en la resolución de problemas críticos de clientes, asegurando transiciones sin problemas de soluciones locales a la nube.Proporciono orientación técnica estratégica, influyendo en las decisiones de los clientes y mejorando su recorrido en la nube con las mejores prácticas y soluciones innovadoras.Actúo como asesor técnico principal, fomentando relaciones sólidas con los clientes y logrando consistentemente una alta satisfacción del cliente.Asesoro en seguridad en la nube, tecnologías de red y automatización de procesos para ofrecer soluciones robustas y seguras.Utilizo un conocimiento integral sobre los productos de Oracle: Database, Middleware y servicios PaaS para apoyar eficazmente las necesidades de los clientes.Aplico mi experiencia en tecnologías de análisis de datos e inteligencia artificial para ofrecer soluciones y conocimientos avanzados a los clientes.Conduzco talleres, eventos y presentaciones especializadas para clientes, mostrando soluciones de Oracle y fomentando el intercambio de conocimientos.

Colombia

Logyca

Responsable de la línea de negocio Analítica (23 colaboradores); gestioné la salud financiera (relación ingreso /gasto), sostenibilidad de los productos y reingeniería de procesos para la innovación; Motivé, capacité y evalué el equipo de trabajo para prestar el mejor servicio a clientes en Latinoamérica. Desarrollé la estrategia, planificación, ejecución, lanzamiento y mantenimiento de productos basados en la analítica de datos sobre plataformas tecnológicas y herramientas de BI para la toma de decisiones estratégicas en los equipos comerciales en el sector de consumo masivo. Brindé las herramientas y lineamientos para fortalecer el indicador de satisfacción y retención de clientes; a su vez, la implementación de mejoras a los modelos de servicio y los entregables para los productos prestados por el área (información asociada a ventas, inventarios, agotados, nivel de servicio y cadena de abastecimiento).Lideré la operación en campo para la captura presencial de agotados en tiendas de consumo masivo en Colombia.

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Optimicé los modelos de servicio y entregables para el 60% de los productos del área de Execution (Nielsen Store Observation, Golden Store, Geo Target) con el fin de lograr altos niveles de satisfacción y recompra en los clientes.Acompañé cuentas clave en el sector de consumo masivo como líder de ejecución a través de información proveniente de investigaciones de mercado, garantizando la calidad y oportunidad desde el diseño del estudio, correcto procesamiento de la información, análisis generales y customizados que respondan los issues/preguntas clave de negocio, garantizando el retorno a la inversión de los clientes.Desarrollé de estrategias de ejecución /trade marketing para canal moderno en clientes como Diageo, Pork Colombia, Procter & Gamble entre otros.

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Lideré la expansión geográfica de la operación a Lima, Perú bajo el marco de buenas prácticas del PMI® y Scrum Master®.Lideré los proyectos de cambio de producto y reingeniería de procesos logrando una eficiencia en el tiempo del ciclo productivo del 40%.Responsable de llevar a cabo las actividades asociadas a la satisfacción de los clientes actuales y potenciales, teniendo en cuenta las estrategias comerciales del modelo de servicio establecidas por la gerencia, entregando los productos de la compañía de forma eficiente y oportuna. Foco en proyectos de crecimiento de cobertura y desarrollo de portafolio a través de distribuidores en productos de consumo masivo.

Colombia

Coordiné la producción end to end de los servicios de Retail y Homescanner para Puerto Rico. Lideré la PMO Regional bajo el marco de buenas prácticas de PMI.Logré disminuir los tiempos de entrega a cliente del servicio de Homescanners en Puerto Rico en 60% frente al mismo periodo del año 2015. Diseñé e implemente la Oficina regional para la gestión de los proyectos del clúster –PMO para Emerging Group North (Centro América, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela), por medio de la cual se logró control de 20 proyectos en tiempo real. Rediseñé del proceso de Cotizaciones y Factibilidades para Emerging Group North el cual aplicaba para Centro América, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela.

Bogotá

Administré eficientemente la gestión de proyecto desde la PMO para lograr el rediseño institucional de procesos en la U. Jorge Tadeo, a través de la creación de un modelo de seguimiento, control y documentación semanal para la correcta ejecución del rediseño de 48 procesos, con un equipo de 15 consultores, el cual permitió tener información de los avances, desviaciones, seguimiento a pendientes y posterior creación de planes de mejora, basado en las buenas prácticas para gestión de proyectos PMI. Responsable de apoyar la implementación de la Estrategia de Information Management en 3 meses para en el grupo Orbis y en 1 mes para EPM, las cuales permitieron identificar las necesidades en términos de herramientas tecnológicas para el cumplimiento del horizonte estratégico corporativo a través del Road Map.

Colombia

- Apoyo al desarrollo de la Estrategia Nacional y Regional de Emprendimiento de 8 países de Centroamérica.- Coach en el desarrollo de talleres y actividades que contribuyen al fortalecimiento del ecosistema nacional y regional de emprendimiento en centroamerica. -Apoyo en la formulación de proyectos de Ciencia, Tecnología e Innovación -Vigilancia tecnológica en temas de emprendimiento.

Colombia

Desarrollo de investigación académica y de apoyo al semillero de Gestión Ambiental en las Empresas Geamso, de la facultad de Ciencias Administrativas y Contables.

Maestría, Dirección Comercial Y Marketing

Especialista En Gerencia De Proyectos, Enfoque: Project Management Institute (Pmi)

Semestre Internacional- Becada., Visión Sistémica De Las Organizaciones.

Semestre internacional en la Universidad Federal Do Rio Grande Do Sul, estudios avanzados de portugués, profundización en áreas de gestión.

Administradora De Empresas, Marketing

Activities and Societies: Colegio:Personera estudiantil (2007) Universidad: Equipo de inducción. Jugadora de Fútbol de salón. En 2013.