Lidero los esfuerzos de arquitectura de pre-venta para soluciones Oracle en toda América Latina, impulsando la participación de clientes y entregando soluciones personalizadas para satisfacer necesidades empresariales únicas.Diseño e implemento arquitecturas en la nube complejas, incluyendo Oracle Cloud Infrastructure (OCI), entornos híbridos y multi-nube (AWS, GCP, Azure).Demuestro experiencia en la resolución de problemas críticos de clientes, asegurando transiciones sin problemas de soluciones locales a la nube.Proporciono orientación técnica estratégica, influyendo en las decisiones de los clientes y mejorando su recorrido en la nube con las mejores prácticas y soluciones innovadoras.Actúo como asesor técnico principal, fomentando relaciones sólidas con los clientes y logrando consistentemente una alta satisfacción del cliente.Asesoro en seguridad en la nube, tecnologías de red y automatización de procesos para ofrecer soluciones robustas y seguras.Utilizo un conocimiento integral sobre los productos de Oracle: Database, Middleware y servicios PaaS para apoyar eficazmente las necesidades de los clientes.Aplico mi experiencia en tecnologías de análisis de datos e inteligencia artificial para ofrecer soluciones y conocimientos avanzados a los clientes.Conduzco talleres, eventos y presentaciones especializadas para clientes, mostrando soluciones de Oracle y fomentando el intercambio de conocimientos.

Responsable de la línea de negocio Analítica (23 colaboradores); gestioné la salud financiera (relación ingreso /gasto), sostenibilidad de los productos y reingeniería de procesos para la innovación; Motivé, capacité y evalué el equipo de trabajo para prestar el mejor servicio a clientes en Latinoamérica. Desarrollé la estrategia, planificación, ejecución, lanzamiento y mantenimiento de productos basados en la analítica de datos sobre plataformas tecnológicas y herramientas de BI para la toma de decisiones estratégicas en los equipos comerciales en el sector de consumo masivo. Brindé las herramientas y lineamientos para fortalecer el indicador de satisfacción y retención de clientes; a su vez, la implementación de mejoras a los modelos de servicio y los entregables para los productos prestados por el área (información asociada a ventas, inventarios, agotados, nivel de servicio y cadena de abastecimiento).Lideré la operación en campo para la captura presencial de agotados en tiendas de consumo masivo en Colombia.

Optimicé los modelos de servicio y entregables para el 60% de los productos del área de Execution (Nielsen Store Observation, Golden Store, Geo Target) con el fin de lograr altos niveles de satisfacción y recompra en los clientes.Acompañé cuentas clave en el sector de consumo masivo como líder de ejecución a través de información proveniente de investigaciones de mercado, garantizando la calidad y oportunidad desde el diseño del estudio, correcto procesamiento de la información, análisis generales y customizados que respondan los issues/preguntas clave de negocio, garantizando el retorno a la inversión de los clientes.Desarrollé de estrategias de ejecución /trade marketing para canal moderno en clientes como Diageo, Pork Colombia, Procter & Gamble entre otros.

Lideré la expansión geográfica de la operación a Lima, Perú bajo el marco de buenas prácticas del PMI® y Scrum Master®.Lideré los proyectos de cambio de producto y reingeniería de procesos logrando una eficiencia en el tiempo del ciclo productivo del 40%.Responsable de llevar a cabo las actividades asociadas a la satisfacción de los clientes actuales y potenciales, teniendo en cuenta las estrategias comerciales del modelo de servicio establecidas por la gerencia, entregando los productos de la compañía de forma eficiente y oportuna. Foco en proyectos de crecimiento de cobertura y desarrollo de portafolio a través de distribuidores en productos de consumo masivo.

Coordiné la producción end to end de los servicios de Retail y Homescanner para Puerto Rico. Lideré la PMO Regional bajo el marco de buenas prácticas de PMI.Logré disminuir los tiempos de entrega a cliente del servicio de Homescanners en Puerto Rico en 60% frente al mismo periodo del año 2015. Diseñé e implemente la Oficina regional para la gestión de los proyectos del clúster –PMO para Emerging Group North (Centro América, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela), por medio de la cual se logró control de 20 proyectos en tiempo real. Rediseñé del proceso de Cotizaciones y Factibilidades para Emerging Group North el cual aplicaba para Centro América, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela.

Administré eficientemente la gestión de proyecto desde la PMO para lograr el rediseño institucional de procesos en la U. Jorge Tadeo, a través de la creación de un modelo de seguimiento, control y documentación semanal para la correcta ejecución del rediseño de 48 procesos, con un equipo de 15 consultores, el cual permitió tener información de los avances, desviaciones, seguimiento a pendientes y posterior creación de planes de mejora, basado en las buenas prácticas para gestión de proyectos PMI. Responsable de apoyar la implementación de la Estrategia de Information Management en 3 meses para en el grupo Orbis y en 1 mes para EPM, las cuales permitieron identificar las necesidades en términos de herramientas tecnológicas para el cumplimiento del horizonte estratégico corporativo a través del Road Map.

- Apoyo al desarrollo de la Estrategia Nacional y Regional de Emprendimiento de 8 países de Centroamérica.- Coach en el desarrollo de talleres y actividades que contribuyen al fortalecimiento del ecosistema nacional y regional de emprendimiento en centroamerica. -Apoyo en la formulación de proyectos de Ciencia, Tecnología e Innovación -Vigilancia tecnológica en temas de emprendimiento.

Desarrollo de investigación académica y de apoyo al semillero de Gestión Ambiental en las Empresas Geamso, de la facultad de Ciencias Administrativas y Contables.