- uitbouwen van een HR-beleid in overleg met de directie- uitdenken en coördineren van HR-gerelateerde projecten (bv. herwerken van het arbeidsreglement, onthaal van nieuwe medewerkers, verzuimbeleid...)- HR business partner voor de verschillende afdelingen: ondersteuning bieden bij werving & selectie, organiseren van vorming, begeleiden van de afdelingshoofden bij hun leidinggevende taken, gesprekken voeren met medewerkers, bemiddelen bij geschillen- aansturen van de personeelsdienst- voorzitten van de maandelijkse Personeelscommissie (directie + afdelingshoofden)- voorbereiden van en deelnemen aan de Ondernemingsraad

- uitbouwen van een HR-beleid in overleg met de gedelegeerde bestuurder- opzetten en optimaliseren van de HR-processen (Staffing, Training & Development, Performance)- HR business partner voor de 5 business units in Zwijndrecht, Leuven, Turnhout: ondersteunen van het management bij alle HR-aspecten

- verrichten van benchmarkonderzoek rond Payroll & Personeelsadministratie, Staffing & Development, Reward & Performance, HR-strategie & organisatie, en publiceren van rapporten met de onderzoeksresultaten (“HR Benchmarks 2013”) - ontwikkelen van een marktaanbod rond de analyse en optimalisatie van HR-processen- project management voor de optimalisatie van het interne proces van loonbenchmarking (afdeling Reward) en van Rekrutering & Selectie (afdeling Staffing – DIP)- business partner voor de hele organisatie voor wat betreft HR-processen, HR outsourcing en payroll.

- coördinatie van de dienstverlening aan BPO-klanten door de verschillende diensten van SD Worx (HR Service Center - SAP consultants - sociaal secretariaat).- beheer, opvolging en uitvoering van de gemaakte contractuele afspraken met klanten - onderhouden, uitbouwen en optimaliseren van de bestaande klantencontacten- initiëren en leiden van projecten, efficiënt inzetten van de beschikbare resources en bewaking van budget. - aansturen van een team van 10 dienstverleners

- people manager van een team van payroll consulenten verantwoordelijk voor de loonberekeningen voor de publieke sector - technische ondersteuning van het team - opmaken van functionele analyses voor de opstart van nieuwe klanten en voor projecten bij bestaande klanten.- vertaling van de klantenbehoefte naar interne (SAP consultants) en externe informatici ARNO HR (Shéhérazade) en coördinatie van projecten (met informatici, juristen en specialisten inzake DMFA of Belcotax enz.)- onderhoud van klantencontacten in de publieke sector.

Als beheerder van een klantenportefeuille (oa. Elia, SN Brussels Airlines, The Brussels Airport Company, CBR) stond ik in voor:- de configuratie, parametrage en de loonberekening in SAP en ARNO HR.- Technische implementatie van vernieuwingen op sociaal-juridisch of fiscaal gebied- Loontechnisch advies geven mbt automatisering payroll klant- Advies geven i.v.m. sociale en fiscale wetgeving- Ondersteuning bieden aan klanten bij het gebruik van payrollpakketten (Vision-x, Blox, SAP, ARNO HR)