- Het tijdelijk administratief ondersteunen van het contact center door het beheren van de mailing.- Het opmaken van rapporten en deze analyseren: Het opvolgen van klantendossiers en nieuwe incidenten registeren.- Het up-to-date houden van overzichtslijsten, zoals compensatielijsten van klanten, ophaallijsten van meubels etc.

- Als externe eerstelijnsmedewerker bij Belfius de service desk ondersteunen van het elektronisch bankieren via de interne softwareprogramma’s en interne- en externe communicatiemiddelen. - Particulieren en professionele klanten helpen via mail, telefoon en sociale media bij moeilijkheden met elektronisch bankieren, zoals internet- en mobiel bankieren. - Het optimaliseren van processen voor een verbetering van de dienstverlening. - Het opmaken van rapporten: Het registreren van incidenten en de oplossingen die voortkomen uit ‘problem solving’.

Het meewerken op de afdeling Marketing en Communicatie:- De communicatie naar klanten verzorgen, offertes aanvragen en bestellingen plaatsen bij leveranciers inzake drukwerk, Point of Sale materiaal, winkelinrichting...- Mee brainstormen rond mogelijke concepten- Rapportering en analyses uitwerken van acties- De planning van folders en direct mailings opvolgen- Meewerken aan de uitbouw van de diverse social media kanalen

Tijdens mijn stage bij Sylvester Productions ondersteunde ik de afdeling "Event" door volgende taken uit te voeren: - Administratieve taken: Mails naar leveranciers, mails naar artiesten/research artiesten, overzichtslijsten vervolledigen, presentaties helpen samenstellen- Communicatieve taken: Contact met leveranciers en derden via mail en telefoon, het uitsturen en opvolgen van mails, interne voorbereidingen/ research presentaties, brainstormen bijwonen en uitwerken, ondersteunen bij het conceptueel uitwerken van de conceptnota.- Klantgerichte of commerciële taken:Mailing en telefonische opvolging.- Organisatorische taken: Productie-assistentie, opvolging leveranciers/artiesten- Bijkomende taken:Inspringen indien het mogelijk en nodig is bij de audiovisuele cel