* Mapping af eksisterende kunderejser samt udvikling af optimerede kunderejser* Identificere udfordringer og værdiskabende touch points på tværs af kanaler* Identificere kundepains og potentielle delighters* Trendresearch* Planlægning og gennemføre kundeinddragelsesprocesser og brugertests* Proceskoordinering (herunder planlægning og afvikling af workshops)

Strategisk udvikling og implementering af oplevelser og oplevelsesbaseret kommunikation med særlig fokus på lokale målgrupper i Børnenes Hovedstad, Billund. * Fokus på at sikre strategisk effekt på målgrupper via indsigt i målgruppers behov, adfærd og reaktioner samt involvering af målgrupper* Udvikle og implementere oplevelser af forskellige karakter for især målgruppen lokale børnefamilier, samt sikre en kobling til den fulde målrejse for målgruppen* Skabe synlighed blandt lokale borgere om CoC Playful Minds’ projekter og aktiviteter via diverse kanaler og touch points som supplement til oplevelser på tværs af målrejsen* Kvalitetssikre tekstbaseret kommunikation eks. i udgivelser (eks. CoC booklet, GDPR-guide), på websites

I min rolle som Playful Communications Manager i kommunikationsafdelingen, Playful Agency, eksperimenterer jeg med oplevelsesbaserede og kreative kommunikationsformater og skabe engagerende oplevelser for målgruppen.* Udvikling af oplevelsesbaserede og kreative kommunikationsformater* Planlægning og koordinering af events og aktiviteter (fysiske og virtuelle)* Samskabelsesprocesser med børn* Indholdsproduktion (billeder, video, web)* Tekstforfatning til SoMe og Website

Som projektmedarbejder var jeg tilknyttet to projekter under programmet Playful Innovation.Future Play Design ChallengeEn årlig global design udfordring skabt i samarbejde med LEGO Ventures. Jeg var med i opstartsfasen og til endelig lancering i januar.- Med til at definere brandidentitet, kriterier, præmier mm.- Planlægning af webinar- Udvikling og drift af www.futureplaydesignchallenge.com via squarespace- Content produktion (billeder, video, GIF’s)- Tekstforfatning til SoMe og Website- Pressemeddelelser Play User Lab netværksmøderI oktober 2020 gik Play User Lab online med deres netværksmøder for virksomheder og iværksættere inden for leg og legende læring. Jeg skulle hjælpe med at skabe den bedst mulige virtuelle deltageroplevelse.- Design og produktion af “Play Tools” (kasse med materialer til deltagere, som blev brugt under netværksmøderne)- Indholdsproduktion og -indkøb til Play Tools (heriblandt scrapbook, flip-flapper mm.)- Kontakt med oplægsholdere- Teknisk support på Microsoft Teams- Design af engagerede webinarer og involverende aktiviteter

Min praktik i CoC Playful Minds' program, Playful Skills, havde fokus på Billunds anerkendelse fra UNICEF som Børnevenlig By og Kommune, hvor jeg havde forskellige opgaver og ansvarsområder. Hovedopgaven bestod i et samskabelsesforløb med en børnegruppe omkring formidling af projektet i børnehøjde- Workshopplanlægning og -afvikling med børn- Forfatning af tale til Billunds borgmester- Eventplanlægning og forberedelse til anerkendelseseventet- Corona safe-guarding under event (udklædt som “corona-butler”)- Indkøb, opstilling og anden ad hoc

Experiences by Innovation Lab hjælper organisationer med innovationsprocesser og oplevelsesdesign - Udvikling af kunderejser - Trend- og behovsanalyser i et internationalt perspektiv - Motiverende og energiske workshopformaterResultat: Erfaring med innovationsprocesser, konkret værdi for kunder med handlingsorienterede koncepter

I mit specialesamarbejde med LEGO Education undersøgte jeg gymnasiepigers både personlige og miljømæssige betingelser for engagement i STEM-fagene (fork. Science, Technology, Engineering, Mathematics), samt hvordan leg kan bidrage til at øge engagementet i gymnasieskolen.Gennem selvorkestrerede feltstudier, fokusgrupper og kreative workshops indhentede jeg dybdegående kvalitative indsigter om pigernes hverdag, oplevelser, ønsker og behov.For bedst muligt at forankre mine analytiske indsigter i afdelingen udførte jeg ligeledes deltagerobservationer og contextual inquiries hos LEGO Education, som gav mig indsigt i de ansattes designpraksis og arbejdsprocesser.Resultat:Mine analytiske indsigter blev til sidst omsat til et konkret designredskab til brug for LEGO Education, som sætter pigernes oplevelser og behov i STEM-aktiviteter i centrum for designprocessen. Formen på designredskabet er desuden tilpasset designernes eksisterende praksisser for at sikre, at det er både brugbart og værdifuldt for afdelingen.Kompetencebank: - Projektledelse - Etnografiske studier - Fokusgrupper - Workshopfacilitering - Empirisk analyse og mønstergenkendelse - Udvikling af designredskaber - Ide- og konceptudvikling

Urban Goods er et kreativt konsulentfirma med ekspertise i borger- og brugerinddragelse, byfornyelse og stedsidentitet, oplevelsesdesign samt social og kulturel bæredygtighed. Urban Goods faciliterer og rådgiver på udviklingsprojekter fra start til slut - fra analyse og strategisk planlægning til implementering og evaluering. Alle processer er med mennesket i centrum og med et løbende fokus på at skabe nye forbindelser mellem borgere, brugere, kunder, ansatte, aktører mm.Jeg var ansat som projektassistent, og tog del i en lang række projekter i min tid hos Urban Goods, heriblandt en researchbaseret evaluering af events ved Kulturby Aarhus 2017, udvikling af en værtskabsguide for aktører ved Hempel Sailing World Championships 2018 og konceptudvikling og -udførsel af et pop-up bylivshus på Aarhus Ø.Resultat:Konkret erfaring med inddragelsesprocesser, formidling af komplekse indsigter og omsætte analyser til konkrete løsninger og forbedringerKompetencebank: - Rapportudarbejdelse og -layout i InDesign - Tekstforfatning til både SoMe, hjemmeside, rapporter, strategier m.m. - Indsamling og analyse af kvalitative data - Design og konceptudvikling af bl.a. kreative workshopmaterialer - Udvikling og afvikling af workshops

Splendour er en videndelingsplatform målrettet studerende på videregående uddannelser. Sammen med Kristine Sundwall fik jeg til opgave at designe og facilitere tre to-timers workshops med studerende deltagere for at afklare deres behov samt få deres konkrete forslag til optimering af Splendour som platform. De tre workshops havde fokus på: - Målgruppen og behovsafklaring - Oplevelsen af den nuværende platform - Splendours møde med brugerneResultat:Splendour opnåede dybdegående indsigter om målgruppens hverdag, behov og ønsker, som kunne bruges i den videre udvikling af platformen

Mine hovedopgaver var omkring udstillings- og formidlingsområdet, hvor jeg tog del i alt fra idégenering, konceptudvikling, realisering og evaluering til opstilling af udstillinger og diverse ad hoc-opgaver. Af projekter var jeg bl.a. involveret i:• Publikumskantinen: Konceptudvikling og realisering af en ny publikumskantine, hvor jeg blandt andet udarbejdede et formidlingskoncept, hvor gæster kan spille ’Fuglebanko’ med kig ud til museets have og kan lokke flere fugle til ved at trække fuglefrø fra slikautomater.• Pop-up Lab: En anhængervogn til Naturhistorisk Museums satellit, Molslaboratoriet, hvor jeg har bidraget med konceptidéer udtrykt i både brainstorms, moodboards og tekstbeskrivelser.• Frihedens værksted: En ny stor udstilling om Troels Kløvedals liv, hvor jeg har indgået i idéudviklingen til udstillingens formidlingsvæg samt siddemiljø til en minibiograf. Herudover har jeg også bidraget til udstillingens realisering med blandt andet opstilling og rengøring.

Videooptagelser af undervisningen til fjernstuderende