Sofía Hernández Email & Phone Number

Ciudad De México, México

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Cdmx

Crecimiento de ser Store Manager de la marca, a ser la encargada de capacitación de todas las tiendas del país, como especialista en cuidado de la piel y maquillista, así como el conocimiento de la marca, capacitar al equipo de tiendas, formar a los nuevos integrantes de los equipos, implementar procesos de mejora y dar seguimiento a los nuevos productos y lanzamientos de la marca, así como transmitir los valores y mensajes tan profundos que la marca aporta.

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Integración de carriers al programa (DHL y iVoy) para todas las tiendas del país Capacitación de uso de la plataforma para venta en ecomm a través de tienda a todas la tiendas del país y soporte a dudas o errores dentro del proyecto. Gestión de insumos necesarios para la ejecución operativa del proyecto, revisión, cotización, negociación y pedidos directo con proveedores. Revisión con costumer service, por anomalías en ordenes en entrega a clientes, siendo intermediaria entre tienda y CS. Revisión de errores en la plataforma gestión, reporte y solución de la mano con equipo de IT

Ciudad De México, México

Gestión de inventarios, semanal, mensual e inventario físico general, Estandarización de procesos operativos en almacén, acomodo mediante, best sellers y black holes y necesidades comerciales. Enfoque en lineamientos dehealth and safety en almacén. Manejo y control de caja, de apertura a cierre, árqueos, remociones, rastreo de transacciones, cambios y devoluciones, entrega de valores. Estándares de visual merchandising, análisis de kpis de tienda para la segmentación de piso por categoría, enfoque en desplazamiento de piezas, lanzamientos, rentabilidad por m2, colorización, lanzamientos, etc. Gestión y manejo de personal, hasta 25 personas a mi cargo, proceso de contratación, formación para crecimiento interno, formación del personal,onboarding a nuevos elementos, capacitación, feedback semanales para la buena integración del equipo y mejora continua, reporte de incidencias quincenales y semanales.Gestión de procesos auditables, split mensual de pesos por día, target semanales tomando kpis base comparables y vs año pasado, análisis diario de resultados, análisis mensual de P&L, análisis de semanas de cobertura de producto.

Ciudad De México, México

Estandarización de actividades semanales, coaching y formación a staff, manejo de KPI’s, CCI así como el sistema especializado. Líder en reuniones diarias con staff para seguimiento de resultados, despliegue de planes de acción para mejora en punto de venta, así como responsable de apertura a cierre, corte de caja, posteo y papeleo, reportes de incidencias, capacitaciones en nuevas campañas. Planeación en base a propuestas de campaña y análisis de black holes y best sellers, mercadeo para impulsar venta en piso y desplazamiento de piezas, capacitaciones de actualización de producto y nuevas tecnologías, apego alineamientos de estándares de comunicación.

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Responsable en punto de piso de venta, atención al cliente,checklist, almacén e inventario.