Sofía Mayor Email & Phone Number

Argentina

Argentina

1- Target SettingDefinición de Targets internos de Insatisfacción cliente por país, proyecto, performance para el período de años N+1 al N+4. 2- Análisis de encuestas:Síntesis local de Resultados de encuestas por país(Brasil, Argentina, Colombia, Mexico). Análisis de los vehículos de la competencia buscando soluciones estratégicas.Análisis general de las prestaciones dentro del vehículo y expectativas cliente.Animación de grupos de trabajos para análisis detallado técnico.Análisis del TOP20 de problemas cliente por país y por modelo/vehículo.3- Forecasting ProyectoSoporte a los puestos internos técnicos para determinación de pronósticos de satisfacción cliente.Creación de método robusto de cálculo para los países que conforman la región de Latinoamérica.Creación/Adaptación de documentos que establezcan los pronósticos internos.4- Construcción Road MapHacer Road Map para la región relacionadas a incrementar la Satisfacción Cliente.Asegurar robustez en los métodos de cálculo.Búsqueda de propuestas de soluciones técnicas con el personal correcto a los problemas cliente.Tratamiento del TOP quejas.Pilotaje de Comités internos en los que se busca soluciones a través de metodología Design Thinking.Seguimiento de indicadores internos relacionados al tratamiento de la Insatisfacción cliente y el tiempo impactado en las soluciones.Relaciones transversales con Corporate (Francia) y otras áreas de la empresa para lograr sinergia.5- Monitoreo TrayectoriaDefinir trayectoria para la marca y prestaciones internas.Compartir y desplegar informaciones, procesos y mejoras.Animar intercambio entre Latinoamérica y Francia.

Argentina

*ROAD MAP Medios: Estudiar, analizar y seleccionar las necesidades de equipamientos, bancos de ensayos y proyectos a realizar por año. Buscar y asegurar la compra e implementación de esos medios de ensayos que permitirán el aumento de la performance y mejora continua en los ensayos producidos a partir de la tecnología impactada. Estudiar las alternativas existentes y realizar grandes inversiones definidas para la región, evitando costos de envío y pago de servicios en el exterior. Generar un polo de trabajo, ensayos y competencias en el Mercosur. Preparar documentaciones de compra, aduana, técnicas y presentar a los entes con poder de decisión en los respectivos proyectos. *Dirigir las reuniones de pilotaje de cada dossier técnico involucrado en la compra de un medio de ensayo con las personas impactadas, avanzando en el contenido de la documentación requerida con el correspondiente respaldo técnico de parte de los demás colaboradores. *Auditorías Externas en los principales proveedores prestadores de servicios del área en Argentina y Brasil para evaluar el cumplimiento de los estándares requeridos en cada campo y generar un flujo de mejora continua. Darle seguimiento a las observaciones/planes de mejora propuestos a los fines de conseguir un servicio completo, de calidad y eficiencia del equipo y recursos.*Auditorías Internas de Proceso en los distintos perímetros involucrados en el área con la finalidad de conocer el status general y algunos items de la prestación. A partir de las remarcas, controlar el plan de acción desarrollado y darle seguimiento para asegurar su correcta realización. *Llevar adelante el avance de actividades transversales relacionadas a la gestión del equipo, como la comunicación, actividades de participación global, presentación de temas generales y seminarios, actualización de documentos, ejes de madurez, incorporación de mejoras a nivel general y cambios que se traduzcan en aumento de la participación y motivación del equipo.

•Implementación de MP Plástica Reciclada: Búsqueda y desarrollo de proveedores y materiales en el medio local. Participación y aporte técnico y procedimental en talleres técnicos y/o comerciales(DT5 Material Challenge, OBEYA, SteerCo MZK 2.0, Reporte de Sustentabilidad y Workshops). Garantizar el conocimiento y buen uso del PMR; realizar despliegue informativo en las diferentes UETs. Presencia física en tryouts en proveedores que inyectan piezas.•Nuevas Formulaciones AS: Informar validaciones de las diferentes formulaciones. Consultar a proveedores de MP virgen la posibilidad de formular bajo los requerimientos técnicos las nuevas formulaciones AS. Hacer seguimiento y colaborar para las Derogaciones•MATSUB: Dar respuesta y soporte idóneo a consultas de Ingeniería. Dar formación básica para los conceptores nuevos. Ayudar a gestionar MDSs correctas sirviendo de nexo entre Renault y el proveedor correspondiente.Verificar que se utilicen materiales y substancias permitidas bajo la normativa internacional.•Brevets / Patentes: Liderar el Proyecto Patentes en Ingeniería; reserva de sala, envío de CR, responder consultas técnicas y legales. Garantizar el conocimiento de los objetivos vigentes; realizar despliegue informativo en las diferentes UETs. Disponibilidad para ayudar al posible inventor a documentar su idea en la Memoria Técnica correspondiente. Animar el grupo para aumentar el número de Demandes y Depots•Validation Self: Disponibilidad para explicar a diferentes áreas (Ingeniería, Compras, SQF, Calidad) el alcance de la responsabilidad de la DE-TC. Diferenciar ensayos de material con ensayos funcionales. Dar soporte informativo y procedimental en la identificación de Métodos de Ensayos validados. Contacto directo con los proveedores o prestadores que cuenten con Validation Self. Gestionar revalidaciones.•Desafío Renault Experience: Servir de ayuda a la gerencia de RSE para la realización del concurso académico.

Complejo Hospitalario. Santa María De Punilla

Encargada de asegurar el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad, el uso de las normativas, control y actualización de las mismas, cambios en la documentación, asesoría a otras áreas con todo lo relacionado a normas internacionales, ejecución de auditorías internas y participación en auditorías externas.Soporte en el área de Seguridad e Higiene Laboral, encargada de capacitar al personal a lo referido a este sector, provisión de EPP, administración y seguimiento de condiciones edilicias y de laboratorios, planificar compras y controles periódicos.

Córdoba

Dicto clases particulares para nivel secundario y universitario de química y matemática. Esta actividad me permite mantener intactos y en práctica mis conocimientos en dichas materias, además es un indicador de si soy clara y concisa en transmitir los mismos. Puedo aprender de las dudas de mis alumnos y buscar la forma más simple de que ellos me entiendan.

Córdoba

Determinación de glifosato y AMPA en matriz suelo dentro del proyecto “Desarrollo de una guía de muestreo del suelo para el estudio de herbicidas en área de cultivo” realizando un método químico de determinación, uso de un cromatógrafo líquido de alta performance HPLC- UV e interpretación de los resultados a través de las gráficas obtenidas.Para dicha experiencia fue necesario instruirme e investigar respecto al tema bajo estudio, para de esta manera, planificar en tiempo y forma la realización de las distintas actividades y la ejecución de las experiencias a nivel laboratorio. Posterior a la obtención de resultados se analizaban e interpretaban los mismos identificando si eran coherentes o si se precisaba repetir alguna actividad.Aprendí a organizar mis tiempos de acuerdo a los recursos disponibles y me mantuve en contacto con el material de laboratorio y equipos implicados.

Córdoba

Trabajé de vendedora en dicho comercio (atención al cliente) además de realizar otro tipo de actividades como por ejemplo, control de stock y seguimiento de la mercadería, búsqueda en el mercado de proveedores y potenciales clientes, manejo de herramientas de software para ejecutar tales tareas de la forma mas organizada y otras actividades administrativas.

Ingeniera Química, Ingeniería Química, Promedio: 7.47

Intensivo De Inglés, Enseñanza De Inglés Como Lengua Extranjera

Clases de inglés americano 2 hs diarias por semana, formo parte de un grupo intensivo de aprendizaje lingüístico con la finalidad de poder.