Sofía Pulido Email & Phone Number

Chile

 Creación de un producto mínimo viable (MVP) de jardín infantil multimarca, simple y robusto para Brasil, priorizando las necesidades de clientes, implementado en +30 centros educativos, con 60% de ahorro. Gestión de diversos conflictos entre equipos de trabajo que impedían avanzar en el diseño de un nuevo estándar optimizado de centros en Chile.

Chile

 Diseño e implementación en 1 mes de un nuevo viaje del cliente adecuado a la pandemia, generando mejoras a la experiencia, logrando un aumento de 10pp en su satisfacción. Construcción del plan estratégico para la propuesta de valor educativa, definiendo macroobjetivos, evaluando brechas, priorizando según impacto y dificultad, en conjunto con equipos.

Chile

 Análisis y rediseño del proceso de comunicación con las familias, digitalizándolo en una aplicación que disminuyó en 2.5 horas semanales por educadora, mejorando a la vez la experiencia de los apoderados. Estudio y creación de la primera web mobile, que permitió a nuestros potenciales clientes acceder al sitio desde dispositivos móviles, aumentando en.

Chile

Creación del área de Experiencia de Clientes en Vitamina. Definición e implementación de un modelo de Mejora Continua (KPIs de percepción, ejecución y soporte), contribuyendo a la retención/fidelización de clientes. Desarrollo e implementación de Auditorias de Experiencia, monitoreando y controlando los estándares de Servicio, tanto la Comunicación con.

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

Organización dedicada a la salud mental infantil, que entrega soporte a padres y profesionales que trabajan con primera infancia, orientada a la entrega de herramientas socioemocionales. Estructuración y organización de los aspectos comerciales, financieros, operacionales y administrativos. Planificación y gestión de seminario Internacional, logrando.

Definiciones y reglas de negocio que entregan un producto alineado con las necesidades de los pasajeros ante situaciones de contingencia (retraso de vuelo, sobre venta de asientos, otros). Estudio y análisis en profundidad del sistema de notificación de pasajeros, superando resistencias del equipo técnico, descubriendo la falla en el proceso permitiendo.

Chile

Encargada de análisis de datos y generación de paneles de control de Percepción (encuestas de satisfacción), Ejecución (cliente incognito) y Soporte (abastecimiento).Principales logros:o Análisis cuantitativo y cualitativo de diversos tipos de indicadores de experiencia de clientes, y estudio de interconexiones en pos de retroalimentar a cada negocio.

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

Responsable de análisis de datos y apoyo en gestión de campañas de Marketing.

Curso Gestión De Proyectos Con Metodología Ágil, Business, Management, Marketing, And Related Support Services, Curso Metodología Ágil

Historia, el enfoque y la filosofía de la gestión de proyectos con la metodología Agile, incluido el framework de Scrum: - Enfoque y.

Curso Innovación Tecnológica, Business, Management, Marketing, And Related Support Services, Curso Innovación Tecnológica

Estrategias, desarrollo y aplicación de la innovación en cuanto a los distintos procesos, productos y modelos de negocio, complementado.

Ingenieria Comercial, Marketing