● Réception des colis: Vérifier et scanner les colis pour enregistrer leur arrivée dans le système.● Tri des colis: Trier et organiser les colis par zone et identifier ceux qui sont prioritaires.● Gestion des retours: Recéptionner les colis retournés dans le système et les ranger.

● Conseil et orientation des clients sur les produits et services pour maximiser leur satisfaction.● Réapprovisionnement des rayons et mise en avant des produits selon les directives de merchandising.● Contribution aux objectifs de vente et maintien d’un excellent service client.

● Gestion du personnel : Recrutement, formation, planification des horaires, évaluation des performances et résolution des conflits pour garantir une équipe performante et motivée.● Supervision des opérations quotidiennes : Gestion des stocks, réception des marchandises, mise en rayon et service à la clientèle, tout en veillant à l'efficacité des processus internes.● Développement de stratégies de vente : Élaboration et mise en œuvre de plans pour atteindre les objectifs de vente, suivi des indicateurs de performance (KPI) via le logiciel "CEGID".● Service client : Assurer un service de qualité en répondant aux besoins des clients et en résolvant efficacement les plaintes pour maximiser la satisfaction.● Analyse des performances : Rédaction de rapports détaillés sur les ventes, les stocks, les performances du personnel, et identification des produits performants ou à faible rotation.● Maintien de l'attractivité du magasin : Garantie d'une présentation visuelle irréprochable et organisation de travaux d'entretien pour offrir une expérience client optimale.● Suivi des stocks : Réalisation d'inventaires tournants réguliers pour assurer une gestion efficace des marchandises et minimiser les écarts de stock.

● Assurer le bon fonctionnement du magasin : Supervision des opérations quotidiennes pour garantir un environnement de travail fluide et efficace.● Gestion des tâches et des plannings : Répartition des tâches entre les équipes et participation à l'élaboration des plannings pour optimiser la productivité.● Gestion des stocks : Contrôle et réception des marchandises, intégration dans le système et vérification de la conformité des produits reçus.● Formation et encadrement : Formation et accompagnement des conseillers débutants, avec suivi personnalisé tout au long de leur période d'intégration.● Ouverture et clôture de caisse : Responsabilité des opérations de caisse, incluant l'ouverture, la clôture et la gestion quotidienne des transactions.

● Conseil et vente : Analyse des attentes des clients afin de proposer des solutions sur mesure, contribuant à l’atteinte des objectifs de vente et à la satisfaction client.● Vérification des articles : Contrôle régulier de l’étiquetage des prix et des dispositifs anti-vol pour assurer la conformité et la sécurité des produits.● Réapprovisionnement : Veille au réapprovisionnement constant des rayons pour garantir la disponibilité des produits et une présentation soignée.● Participation au visual merchandising : Contribution active à la mise en place des vitrines et à l'agencement des produits pour optimiser l’attrait visuel du magasin.● Organisation des stocks : Gestion rigoureuse du rangement des marchandises en réserve, facilitant un accès rapide et efficace aux produits.

Stage de fin d'études au sujet de la communication interne et son impact sur la satisfaction des employés au sein de la société NAFTAL.