Soheyla Mathias Email & Phone Number

Ribeirao Preto, Sp, Br

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

• Responsável pela construção de documentos de adequação à LGPD (políticas, aviso de privacidade, cronograma de retenção de dados, plano de ação, comitê de conformidade, registro das operações de tratamento de Dados (ROPA), Relatório de Impacto (RIPD) e outros.• Responsável ao design da matriz de risco à privacidade, junto a empresa de apoio a implementação de LGPD;• Monitoramento e auditoria em programa de governança em privacidade;• Acompanhamento e apoio na realização de PENTEST;• Responsável pela realização de campanhas de conscientização para toda empresa;• Acompanhamento da implementação de rotinas de segurança virtual;• Responsável pela aplicação de políticas de segurança em pontos de controle de rede;• Assessoria a infraestrutura no monitoramento contínuo da atividade da rede e o comportamento decontas;• Apoio ao detectar e responder a incidentes de segurança;• Adotar medidas preventivas para salva guardar informações sensíveis;

Ribeirão Preto E Região, Brasil

• Coordenação, supervisão e acompanhamento de processos relacionados ao atendimento de suporte técnico aos usuários do banco de dados dos clientes, orientando a equipe e acompanhando os atendimentos, utilizando melhores práticas ITIL.• Planejamento e coordenação de serviços/projetos cumprindo prazos, metas e objetivos utilizando melhores práticas do PMBOK• Realização de análises de produtividade da equipe, através de indicadores customizados.• Administração de horas e distribuição de tempo de equipe.• Gerência de indicadores de atendimento e produtividade de equipes.• Realização de reuniões estratégicas com a equipe, diretoria e clientes, tratando de assuntos de resultadoe impactos operacionais, além de feedback de auditoria.• Assessoria à área comercial na elaboração de propostas de serviços e entregas.• Mapeamento de processos internos (BPM) – Ferramenta BIZAGI• Controle de faturamento de projetos e serviços.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

• Gerenciamento de projetos de consultoria em Implantação de ERP TOTVS PROTHEUS.• Planejamento de projetos envolvendo o desenvolvimento de escopo e cronograma.• Assessoria às áreas relacionadas a Suporte, Desenvolvimento e Consultoria - Controle de horas de trabalhoda consultoria (independente de alocação de projetos)• Responsável na priorização de processos do desenvolvimento (customizações) e atendimento comimpacto de projetos.• Responsável pela organização de faturamentos e saldos de pagamento de todos os projetos.• Assessoria à área comercial na elaboração de propostas de serviços e entregas.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Analista de Projetos• Gerenciamento de projetos de consultoria em Implantação de MS utilizando a própria ferramenta no módulo projetos. Realização de atividades de projetos para planejamento de serviços, cronogramas, documentação de acordo com demanda de serviços, acompanhamento geral e faturamento.• Report semanal realizado em inglês.• Apoio às áreas relacionadas a Suporte, Desenvolvimento e Consultoria.• Controle de horas de trabalho da consultoria (independente de alocação de projetos).• Cooperação na priorização de processos do desenvolvimento (customizações) e atendimento comimpacto de projetos.• Responsável na organização de faturamentos (SAP) e saldos de pagamento de todos os projetos. • Assessoria à área comercial na elaboração de propostas de serviços e entregas.

Grupo Simus

Gestão de projetos de implantação, consultoria, serviços bodyshop e projetos de desenvolvimento de software.Responsável pelas seguintes projetos:● Implantação de sistema de gestão para o mercado de varejo (Superus).● Implantação de produtos da área fiscal (principalmente SPEDs) e contábil.● consultoria fiscal, contábil e consultoria de processos no ramo do varejo.● Assessoria na gestão de projetos de desenvolvimento de Software utilizando metodologia KABAN nascélulas por área, com entregas periódicas de versionamentos com um número de processos planejados.● Gerenciamento dos planos de ação de auditoria de processos de desenvolvimento, com utilização doaplicativo IAUDITOR (ipad) (periodicidade do desenvolvimento de cada versão).

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Experiência em atendimento de clientes suporte sobre o sistema Superus para clientes externos.Nesse período prestei suporte para clientes no segmento de varejo. Abrangendo notas fiscais eletrônicas, pedidos de compra, venda e demais aspectos relacionados ao funcionamento das atividades fiscais do cliente. Vivencia a suporte em banco de dados Oracle e Firebird para pequenos ajustes como erros de constraint, problemas de sintaxe e imput de dados.Conhecimento na comunicação entre o software através do banco de dados Oracle e Firebird.Atividades Especificas desempenhadas:• Atualização do sistema Superus. (Remoto)• Comandos de DML, DDl e DTL.• Parametrização de procedures e jobs (para clientes específicos em caso de inauguração de nova loja).• Conhecimento básico em impostos para orientação ao cliente em NFe

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Experiência em atendimento de clientes suporte interno e externo.Fiquei alocada durante três meses em uma grande empresa de locação de veículos realizando todo o suporte aos usuários, acompanhamento de erros e passando orientações, bem como instalação de softwares e correção de problemas de Hardware.Passado esse período de consultoria externa, fui alocada dentro da própria softwarehouse para suporte remoto aos clientes, envolvendo correções no sistema Geeks com algumas dessas tarefas:• Instalação do Sistema.• Inserção de relatórios.• Geeks Document.• Rotina de Backups.• Suporte em Nota fiscal eletrônica (Básico: Ajudar o cliente a fazer uma nota/ Orientação em erros/Cadastramento de NCM/ etc.).

Mba Em Gerenciamento De Projetos, Project Management

Ti, Information Technology

Activities and Societies: PMI, Gerenciamento de projetos, Gestão de Portfólio de ProjetosGraduação, Sistemas para Internet e Redes