Llevo 13 años de experiencia en las Telecomunicaciones, particularmente involucrada en Contact Center. Mi crecimiento profesional tuvo inicio en la atención telefónica del cliente final, pasando por el entrenamiento de personas, su posterior liderazgo y actualmente la gestión de proveedores a través de la coordinación de equipos de trabajo.Disfruto del relacionamiento con las personas, lo entiendo como la base de todo resultado. Mi desempeño esta enfocado en el trabajo de equipo potenciando el desempeño grupal y la continua optimización de procesos.Creo en el trabajo como uno de los desafíos mas importantes de la vida, y hacer lo que me gusta es mi gran éxito.
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Jefe Post LeadTelefónica -
Jefe Post LeadTelefónica Jul 2023 - Present -
Supervisora Call ExpressTelefónica Dec 2020 - Aug 2023ArgentinaLlevo adelante los calls express a nivel nacional, para añcanzar objetivos de ventas y calidad. -
Supervisora VmoTelefónica Oct 2017 - Dec 2020Provincia De Córdoba, ArgentinaEn nuestro equipo VMO (Organización de gestión de Proveedores), coordino y estimulo el trabajo en conjunto. Destaco la importancia de que las personas se encuentren motivadas y desafiadas en las tareas diarias. Siendo esta la mejor manera de cumplir los objetivos.Ademas lidero las relaciones con proveedores y metodologías de mejora de procesos. -
Supervisora ReportingTelefónica Aug 2017 - Apr 2018Provincia De Córdoba, ArgentinaMe desempeñé como coordinadora de un grupo de personas especializadas en bases de datos y generación de reportes input para la toma de decisiones. -
Analista VmoTelefónica Jun 2012 - Jul 2017Provincia De Córdoba, ArgentinaComo administrativa del área VMO (Organización de gestión de Proveedores) realice las diferentes tareas siendo soporte de todo el equipo:*Comunicación a proveedores*Gestión de Accesos a sistemas requeridos por los asesores de atención*Confección y consultaría de contrato*Facturación y liquidación a proveedores -
Analista GdiTelefónica Dec 2007 - May 2012Provincia De Córdoba, ArgentinaComo administrativa del área Gestión de Información, realice extracción de datos, análisis de los mismos y las consecuentes propuestas de mejora. Tanto para cambios de procesos como para definiciones de negocio. -
FormadoraKonecta Argentina Jan 2007 - Nov 2007Provincia De Mendoza, ArgentinaComo formadora de equipos, capacité ingresos externos a la empresa instruyendo a los recursos sobre los productos, sistemas y técnicas de atención al cliente. Orientación al manejo de situaciones conflictivas y tolerancia a la frustración. Ademas realicé capacitaciones de temas particulares para la especialización de las personas y la consecuente satisfacción del cliente.
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Representante Del Servicio De Atención Al ClienteKonecta Argentina Jun 2005 - Dec 2006Provincia De Córdoba, ArgentinaComo asesora de atención al cliente, me destaqué por mis resultados de Calidad y Eficiencia. En esta etapa obtuve gran parte de conocimiento de negocio y del funcionamiento de la estructura organizacional. Adquirí conciencia del trabajo en equipo y la importancia de ello en el cumplimiento de cualquier objetivo planteado.
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VendedoraBobinados Mordini Mar 1997 - May 2005Provincia De Córdoba, ArgentinaCasa de repuestos automotrices, empresa familiar donde realicé tareas administrativas y de atención al cliente.
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Frequently Asked Questions about Sol Barrios
What company does Sol Barrios work for?
Sol Barrios works for Telefónica
What is Sol Barrios's role at the current company?
Sol Barrios's current role is Jefe Post Lead.
What schools did Sol Barrios attend?
Sol Barrios attended Ecoa Coaching Ontologico, Cursos Telefonica Y Miríadax, Mundos E, Universidad Tecnológica Nacional, Cursos Telefonica, Cruz Roja Argentina, Cursos Telefonica, Esade Business School, Universidad Tecnológica Nacional.
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