Líder de equipe, desenvolvo e acompanho todos os processos que envolvem o desenvolvimento e aprimoramento das habilidades e competências de uma equipe de alta performance no ambiente empresarial: contratações, definição de metas, treinamento, indicadores e organização de processos dentro do planejamento estratégico.Atividades desempenhadas: - Responsável pelo recrutamento e seleção; - Treinadora; - Desenvolvimento e aprimoramento das habilidades dos membros da equipe;- Pesquisa de clima;- Criação de estratégias e soluções de aprendizagem e desenvolvimento;- Gestão do Processo de Talent Review, tendo como resultado a identificação de talentos, posições chave e mapa de sucessão;- Apontamentos e direcionamentos para melhorar o atendimento ao cliente; - Acompanhamento de metas intervindo, sempre que necessário, com o objetivo de manter os colaboradores motivados para atingirem os resultados esperados pela empresa;- Treinamentos constantes com a equipe visando melhoria nos seguintes aspectos: organização; postura profissional com clientes, superiores e colegas de trabalho; como manter o equilíbrio nas adversidades; como a habilidade de cada colaborador pode contribuir para ser parte solucionadora dentro da organização; comunicação com o cliente presencial ou on-line; cuidados pessoais; cuidado com vestimentas apropriadas que devem estar de acordo com a cultura da empresa;- Responsável pela avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe de forma a gerenciar remanejamentos e delegar atribuições conforme as capacidades e necessidades de cada um, garantindo a presença de colaboradores satisfeitos e capazes de gerar resultados; - Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com a equipe, modificando estratégias para obter melhores resultados;- Supervisão do processo de criação de materiais de marketing como imagens, vídeos e e-mails.Team leader, management and all the processes that involve the development and improvement of the skills and competences of a high performance team in the business environment: definition of goals, indicators, organization of processes, strategic planning, cost analysis, purchases, sales , hiring and firing.Activities performed: Responsible for recruitment and selection; Coach; Development, training and improvement of skills and competences of a team focused on results; Climate research; Notes and directions to improve customer service; Follow-up of goals intervening, whenever necessary, with the aim of keeping employees motivated to achieve the results expected by the company.