Solange Chagas

Solange Chagas Email and Phone Number

Customer Service Representative | Order Management | Operations | Customer Support @ Ashland
wilmington, delaware, united states
Solange Chagas's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Solange Chagas

• Experiência de 20 anos na área de administração de vendas e atendimento ao cliente em indústrias globais como Ashland, Basf, Pepsico, Braskem, Unilever e Kimberly Clark • Responsável pela realização de relatórios comerciais e gestão de pedidos• Suporte a equipe comercial no atendimento ao cliente• Gestão e acompanhamento de indicadores e metas da área • Interface com demais áreas da empresa• Habilidade no relacionamento com clientes, atuando na identificação e resolução de ocorrências• Sistemas operacionais utilizados SAP / Office • Espanhol Intermediário• Inglês Avançado

Solange Chagas's Current Company Details
Ashland

Ashland

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Customer Service Representative | Order Management | Operations | Customer Support
wilmington, delaware, united states
Website:
ashland.com
Employees:
5612
Solange Chagas Work Experience Details
  • Ashland
    Customer Service Representative
    Ashland Jan 2023 - Present
    • Administração da carteira de pedidos de canais Agro, Beverage, Intermediates e Pharma• Suporte e atendimento ao cliente no pré e pós venda• Coordenação dos embarques e entregas• Acompanhamento do planejamento de importação e disponibilidade de produtos • Cadastro de clientes e materiais• Revisão de preços e tabelas fiscais• Apoio na analise e liberação de crédito (limite de crédito e duplicatas em aberto)• Documentação referente a legislação e informações técnicas… Show more • Administração da carteira de pedidos de canais Agro, Beverage, Intermediates e Pharma• Suporte e atendimento ao cliente no pré e pós venda• Coordenação dos embarques e entregas• Acompanhamento do planejamento de importação e disponibilidade de produtos • Cadastro de clientes e materiais• Revisão de preços e tabelas fiscais• Apoio na analise e liberação de crédito (limite de crédito e duplicatas em aberto)• Documentação referente a legislação e informações técnicas de materiais• Relatórios de analise e desempenho de clientes• Assistência ao time comercial na resolução de problemas, gerenciamento da carteira e tomada de decisão• Interação com as áreas de Logística, Planejamento, Marketing, Fiscal e Crédito Show less
  • Basf
    Customer Care
    Basf Mar 2022 - Dec 2022
    • Responsável pela gestão da carteira de pedidos de sementes regional NE, suporte ao time comercial de agrônomos• Analise e acompanhamento do planejamento, produção e estoque do material• Controle da disponibilidade de produto por regional • Monitorar o processo de aprovação de preço e crédito • Conferência de cadastro de clientes, materiais e preço• Manutenções nas ordens de vendas (alteração de material, preço, quantidade, local de expedição, data de… Show more • Responsável pela gestão da carteira de pedidos de sementes regional NE, suporte ao time comercial de agrônomos• Analise e acompanhamento do planejamento, produção e estoque do material• Controle da disponibilidade de produto por regional • Monitorar o processo de aprovação de preço e crédito • Conferência de cadastro de clientes, materiais e preço• Manutenções nas ordens de vendas (alteração de material, preço, quantidade, local de expedição, data de entrega)• Responsável pela geração de relatório referente a carteira de clientes para todo o negócio de sementes• Interface com as áreas de Logística, Planejamento, Marketing, Fiscal e Crédito Show less
  • Pepsico
    Customer Service Specialist
    Pepsico Sep 2020 - Jan 2022
    • Gestão da entrada de pedidos, agendamentos e entregas de clientes (entre eles Cia. Zaffari, Comercial Esperança, Coop, Davó, Giga, St. Marche, Roldão, Spani Atacadista, Sonda e Tenda)• Estabelecer canais de comunicação. Interfaces com áreas parceiras como Supply Planning e Transportes• Acompanhamento de ocorrências de entregas na porta do cliente• Relatórios de acompanhamento de carteira• Dados de paletização e composição de carga• Análises de estoques dos CDs para… Show more • Gestão da entrada de pedidos, agendamentos e entregas de clientes (entre eles Cia. Zaffari, Comercial Esperança, Coop, Davó, Giga, St. Marche, Roldão, Spani Atacadista, Sonda e Tenda)• Estabelecer canais de comunicação. Interfaces com áreas parceiras como Supply Planning e Transportes• Acompanhamento de ocorrências de entregas na porta do cliente• Relatórios de acompanhamento de carteira• Dados de paletização e composição de carga• Análises de estoques dos CDs para atendimento de carteira Show less
  • Braskem
    Customer Specialist
    Braskem Oct 2014 - Nov 2019
    • Gestão da carteira com 60 clientes (entre eles Arno, Electrolux, Mondial, Tupperware e Whirlpool), responsável processamento de pedidos, da entrada a entrega ao cliente.• Suporte ao cliente, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas• Controle da previsão de vendas, planejamento, distribuição e disponibilidade de estoque• Acompanhamento dos dados financeiros dos clientes para avaliação e liberação de crédito. Apoio a área comercial na elaboração e envio de… Show more • Gestão da carteira com 60 clientes (entre eles Arno, Electrolux, Mondial, Tupperware e Whirlpool), responsável processamento de pedidos, da entrada a entrega ao cliente.• Suporte ao cliente, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas• Controle da previsão de vendas, planejamento, distribuição e disponibilidade de estoque• Acompanhamento dos dados financeiros dos clientes para avaliação e liberação de crédito. Apoio a área comercial na elaboração e envio de relatórios• Apresentação de KPI’S de desempenho nas reuniões comerciais• Análise de informações fiscais, cadastro de materiais e clientes Show less
  • Unilever
    Especialista Comercial
    Unilever Oct 2008 - Oct 2013
    • Responsável pela elaboração, análise e divulgação dos relatórios mensais de despesas das equipes de vendas e merchandising• Realização do fechamento e contabilização (pagamento) das despesas de viagem, veículos e diversas• Manutenção e atualização do cadastro dos usuários. Fundo Fixo (abertura, revisão e devolução de crédito)• Controle de estoque e distribuição de material de merchandising. Desenvolvimento operacional de ações promocionais. Interface com Marketing para… Show more • Responsável pela elaboração, análise e divulgação dos relatórios mensais de despesas das equipes de vendas e merchandising• Realização do fechamento e contabilização (pagamento) das despesas de viagem, veículos e diversas• Manutenção e atualização do cadastro dos usuários. Fundo Fixo (abertura, revisão e devolução de crédito)• Controle de estoque e distribuição de material de merchandising. Desenvolvimento operacional de ações promocionais. Interface com Marketing para conferência e cadastro de materiais• Acompanhamento e validação das despesas e faturas apresentadas pelo operador logístico Show less
  • Kimberly-Clark
    Analista Comercial
    Kimberly-Clark Sep 2001 - Feb 2007
    • Gerenciamento e acompanhamento da carteira de pedidos (pedidos, estoque disponível, programação de produção e entrega)• Elaboração e envio de relatórios (pedidos pendentes, incompletos, cancelados e bloqueados no crédito)• Análise e liberação de pedidos: preço cadastrado e desconto comercial• Atendimento a clientes: posição de embarque e faturamento, carta de correção (fiscal), prorrogação de duplicatas• Assistência ao departamento de logística para solução de problemas… Show more • Gerenciamento e acompanhamento da carteira de pedidos (pedidos, estoque disponível, programação de produção e entrega)• Elaboração e envio de relatórios (pedidos pendentes, incompletos, cancelados e bloqueados no crédito)• Análise e liberação de pedidos: preço cadastrado e desconto comercial• Atendimento a clientes: posição de embarque e faturamento, carta de correção (fiscal), prorrogação de duplicatas• Assistência ao departamento de logística para solução de problemas (relatórios de desempenho de devoluções e entregas)• Acompanhamento de ações desenvolvidas pelo departamento de trade marketing (pedidos bonificados e produtos promocionais)• Interface com Supplay Chain, Financeiro, Trade Marketing e Marketing Show less

Solange Chagas Education Details

Frequently Asked Questions about Solange Chagas

What company does Solange Chagas work for?

Solange Chagas works for Ashland

What is Solange Chagas's role at the current company?

Solange Chagas's current role is Customer Service Representative | Order Management | Operations | Customer Support.

What schools did Solange Chagas attend?

Solange Chagas attended Universidade Presbiteriana Mackenzie, Faculdade Cásper Líbero.

Who are Solange Chagas's colleagues?

Solange Chagas's colleagues are Ian Brailsford, Jason Wise, Ch Yang, Alyssa Sullins, Esra Eliusta, Baratam Atchutha Rao, 朱柳荫.

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