Profissional com 20 anos de experiência em Recuperação de Crédito no segmento de cobrança PJ&PF.Perfil estratégico com foco em metas estabelecidas pela Empresa.Proativo, responsável, comprometido, senso de organização e resiliente frente a mudanças.Profunda experiência em cobrança ativa e receptiva. Negociação de acordos de dívidas, até a cobrança administrativa que engloba negativação de clientes em SPC, Serasa e protesto em cartórios, emissão de boletos e nota fiscal , carta de anuência, contrato de confissão de dívida, bloqueio e fornecimento de serviços. Também possuo experiência em gestão pessoal e administrativa que engloba liderança de equipe, monitoramento de reclamações canal Reclame aqui e Procon, monitoria equipe de cobranca, processo seletivo e motivacional do time.• Workshop Desenvolvimento de Lideres, Técnicas de Negociação, Programa de treinamento (Lideres e Multiplicadores) excelência no atendimento ao cliente.• Workshop Interativo “ O Segredo das mentes triunfadoras “• Sistema Integrado Cobmais, Protheus, Data Sul,Easy Collector e Crm.• Sistema de atendimento ao cliente: chat Live Person, Mktzap e Zenvia• Discador Olos , Total IP,Talk Telecom atendimento receptivo /ativo, Dac Eyretel (Sistema de gravação)• Pacote office