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Guarulhos, São Paulo, Brasil

Gestora de Equipe no Banco Volkswagen (Consórcio) - Hubbie Business IntelligenceCuidar das pessoas no consórcio é uma função importante que desempenho na gestão das equipes e no suporte aos consorciados. Entre as minhas responsabilidades estão:Gestão do fluxo de trabalho: Responsabilidade pela organização e supervisão das atividades diárias da equipe com o objetivo de assegurar a eficácia das operações. Treinamento de novos colaboradores: Elaboração e orientação do treinamento dos recém-contratados para garantir sua preparação e capacitação para atender às exigências dos clientes.Elaboração e gestão de cronogramas da equipe: Planejamento e distribuição das atividades visando a uma otimização do tempo e dos recursos disponíveis. Reportar ao RH e à alta administração: Comunicar-se com outros departamentos e gestores sobre o desempenho da equipe e as necessidades operacionais. Avaliação do desempenho e fornecimento de feedback: Acompanhamento do desempenho individual e em equipe, oferecendo orientações e reconhecimentos quando necessários.Identificação e aplicação de oportunidades de progresso na carreira: Promoção do desenvolvimento profissional dos colaboradores. Estou sempre em busca de novas oportunidades para melhorar os processos e procedimentos da empresa.

São Paulo, Brasil

Como Gerente Comercial, lidero e gerencio uma equipe de aproximadamente 60 pessoas entre líderes e agentes de negócios, definindo metas de vendas e gerenciando cotas individuais e de equipe. Sou responsável por criar planos de vendas e experimentar proativamente para melhorar a execução, monitorando o progresso em tempo real e realizando análises de dados. Além disso, supervisiono a organização e o treinamento de vendas, mantendo um controle ativo de contas-chave e oferecendo mentoria e coaching aos representantes de vendas individuais. Também sou responsável por administrar programas de incentivo e pelo recrutamento, contratação e demissão de supervisores e agentes comerciais.

Como Supervisor de Vendas, fui responsável por gerenciar e desenvolver planos estratégicos para a área comercial, alinhados com as metas de vendas estabelecidas pela empresa. Realizei o planejamento de vendas externas, determinei metas para a equipe de consultores e gerenciei as carteiras de clientes, distribuindo-as entre a equipe. Defini rotas de visitas e gerenciei conflitos, garantindo que a equipe estivesse sempre alinhada com as necessidades do negócio.Monitorei o desempenho da equipe, identificando gargalos no funil de vendas e acompanhando o desempenho individual dos consultores nas ações externas. Ofereci feedbacks individuais e coletivos, além de realizar coaching e acompanhamento de vendas para garantir que a equipe estivesse sempre motivada e alinhada com os objetivos da empresa. Verifiquei se havia necessidade de ampliar ou reduzir a equipe, auxiliando na seleção de novos consultores e fazendo a integração dos novos membros.Calculei comissões de vendas e pensei em planos de incentivos para motivar ainda mais a equipe. Criei táticas e ações de vendas para alavancar os resultados e respondi a reclamações de clientes, verificando as responsabilidades. Cuidei da conservação do espaço físico e realizei os controles administrativos da HUB para garantir a eficiência e eficácia do departamento de vendas.

Guarulhos

Coordenar as atividades das áreas administrativa, comercial, financeira e operacional da filial e representa a empresa juntoa clientes e fornecedores, com o objetivo de cumprir metas e resultados determinados pela diretoria. Acompanha as rotinas dos funcionários, analisa os resultados da filial e participa na definição das estratégias do negócioCrefisa Via GalvãoIniciei as atividades 17/01/2020, logo quando ingressei, obtive informações da Filial Vila Galvão. A qual se encontrava sem entregas de resultados,aproximadamente há mais de 1 ano, com exceção do mês de outubro/2019 – Fiz um plano de ação ao mesmo tempo que aprendia as funções de competência ao Cargo, Aproveitei todas as estratégias que a empresa disponibilizava para ajudar na entrega do resultado- Cadastrando agente Crefisa e contratando Promotor – Trabalhei com o estimulo motivacional das analistas. Conseguindo assim fazer uma entrega satisfatória no mês de Fevereiro/Março. Infelizmente por conta da Pandemia Covid-19 – tive que encerrar as minhas atividades no dia 02/04/2020.

São Paulo, Brasil

Planejei e orientei as atividades de equipes de atendimento ao cliente, visando suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. Fui responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes, gestão de equipes e controle de quadro. Adotei medidas preventivas e corretivas quanto ao posicionamento das equipes no atendimento e cadastro, além de supervisionar o desenvolvimento das atividades dos Atendentes de Loja. Acompanhei os resultados e metas, gerenciando a venda dos produtos financeiros, como cartão de crédito, seguro, empréstimos, entre outros. Durante minha gestão, tive diversos casos de sucesso dentro da empresa, mas o que mais me orgulha foi conseguir promover 2 atendentes de loja para serem meus pares como "Gestores de atendimento". Fui pioneira no projeto do setor de cartões dentro dos Extra Supermercados e Pão de Açúcar. Participei do PAC (Programa de Aceleração de Carreira), no qual obtive uma mentoria com diversos cursos, concluindo com sucesso e recebendo certificado em Liderança.

São Paulo, Brasil

Como Assistente de Gerência Bancária, eu era responsável por fornecer atendimento personalizado a clientes de alta renda, avaliando suas necessidades e objetivos e fornecendo suporte adequado. Antecipava situações de risco e mapeava oportunidades para a comercialização de produtos e serviços bancários, incluindo seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartões de crédito, investimentos e abertura de contas correntes. Meu foco estava em oferecer um serviço de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente em todos os momentos.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Vendas

Bacharelado Em Administração