Définition de la stratégie d'offre de produits et services sur le marché des particuliersDéfinition de logique de gamme cross-produits (Auto, MRH, Santé, Prévoyance, Services)Définition de propositions de valeurContribution aux projets de refonte ou de création d'offre

Vertone est un cabinet de conseil en stratégie et management, spécialisé dans les problématiques marketing et relation client.TRANSFORMATION DIGITALE :- Accompagnement à la digitalisation des forces de vente d'un Groupe de Protection Sociale- Accompagnement au lancement d'une banque en ligne- Développement de la souscription en ligne d'une banque commercialeSTRATEGIE MARKETING / COMMERCIALE :- Stratégie de consolidation de la présence d'un Groupe de Protection Sociale sur le marché des TNS- Définition de la stratégie d’entrée d'un bancassureur sur le marché des PROs (BtoB)- Définition d'une nouvelle approche des PROs (BotB) pour un assureur- Cadrage de l'évolution des parcours de paiement pour un acteur du divertissement- Optimisation des démarches commerciales (posture et discours conseillers)MARKETING CLIENT :- Définition d'un dispositif de rétention client IARD (Auto et MRH) pour un assureur- Définition et mise en place d’un plan de mesure de la satisfaction client pour un acteur de l'immobilier- Définition et mise en place de segmentations client (valeur/potentiel et relationnelle)MARKETING DE L'OFFRE :- Accompagnement au lancement du crédit renouvelable d'une banque commerciale- Refonte d’une offre de paiement et d'avantages (carte privative) pour un acteur du crédit à la consommation et d'une marque de prêt à porter- Construction de Plans d’Actions Commerciales- Refonte d’une gamme d’offres (crédit, épargne, Argent au quotidien et prévoyance) pour une banque mutualisteMARKETING DIRECT :- Optimisation des contacts sortants multicanal et accompagnement à l'évolution des pratiques commerciales existantes pour une banque mutualiste- Refonte des processus de création des campagnes marketing direct sortantes et conduite du changement opérée auprès de 145 collaborateurs chez un acteur du crédit à la consommation

Consultante puis Senior Consultante au sein du pôle Banque-Assurance.

Apprentissage de 26 mois réalisé au sein des practices CRM et Financial Services