- Auxílio ao planejamento no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta. - Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o desenvolvimento da empresa.- Criação de gráficos e tabelas para informar resultados de análises estatísticas.- Acompanhamento de entradas e saídas de demandas a fim de manter a funcionalidade.- Ajuste de cronogramas de acordo com condições mutáveis e necessidades do cliente.

- Preparo diário de relatórios para auxiliar executivos na tomada de decisões importantes e no planejamento operacional estratégico.- Monitoria e garantia da qualidade do atendimento e produtividade.- Gestão e apresentação de resultados. - Organização, liderança e gestão de equipes, voltada para pessoas e resultados. - Desenvolvimento de estratégias utilizando o modelo PDCA para alcance dos resultados.