Gérer une équipe de recruteurs, développer leurs compétences et leur motivationMener des recrutements de A jusqu’à ZAméliorer les procéduresConseillerGérer la relation clients, fidéliser

Je vous accompagne sur le Développement des Compétences de vos collaborateurs :- Réaliser la gestion des carrières des collaborateurs.- Organiser et mettre en oeuvre le plan de compétences.- Accompagner les collaborateurs et leurs managers.- Assurer la mise en oeuvre, le bon déroulement et la gestion administrative des recrutements.- Prendre en charges la gestion de projets RH transverses.- Partager, l'envie, la conviction, l'enthousiasme et mettre en valeur les compétences de chaque individu pour performer.

PME spécialisée dans le commerce de revêtements de sols et barrières de sécurité, 20 collaborateurs dont 50% de commerciaux. Rattachée à la Direction.Mission : Recruter et mettre en œuvre des procédures Ressources Humaines.Définir un processus de recrutement et recruter 3 postes opérationnels sur un délai limité tout en gérant les contrats intérimaires. L’équipe Assistant des Ventes consolidée a permis de stopper les coûts intérimaires, de stabiliser l’organisation du service et de diminuer les litiges.Instaurer des procédures RH et managériales : établir des modèles de contrat type, mettre en place un formulaire de demande d’absence, écrire les procédures nécessaires (contrats, DPAE, registre du personnel, mutuelle, DUER…). Gain de temps dans l’organisation de la Directrice financière, et respect des délais vis-à-vis des collaborateurs.Mener des opérations de coaching manager : mise en place d’une réunion hebdomadaire, création d’un dossier de suivi par salarié, entretien individuel et refonte de la campagne annuelle et de l’entretien professionnel. Meilleure organisation, amélioration de la communication entre la Directrice financière et l’ensemble de l’équipe.

Groupe britannique de voyages d’affaires, réparti sur 3 sites en France pour un périmètre de 180 collaborateurs.Rattachée au sein du département Ressources Humaines.Mission : Créer le service formation, organiser le processus de gestion de la formation et le mettre en œuvre. Participer à l’ensemble des projets du service Ressources Humaines.Mettre en place la formation pour 180 collaborateurs, jusque-là inexistante. Relation avec les organismes de formation et Opcos, instaurer des procédures de formation du recueil des besoins au déploiement du plan.Organiser une campagne CPF pour optimiser les coûts de formation, et faire comprendre l’enjeu de ressources mutualisées. Planification de réunions d’informations, création d’une plaquette sur le CPF, communication sur le projet. Mener un appel d’offre pour les formations d’anglais. Préparation de l’appel d’offre, création du cahier des charges avec les managers (contexte, nombre d’apprenants, obligations, durée…). Prise en charge de l’ensemble du processus de recrutement des opérationnels soit 20 à 30 collaborateurs par an. Analyser la demande manager et créer l'offre correspondante. Rechercher les bons profils via les différents moyens de sourcing. Mettre en œuvre les entretiens de pré-sélection et proposer les profils aux managers. Organiser l’intégration des nouveaux arrivants.

Mission : Accompagner les opérationnels sur les call center (4 sites de 15 à 30 personnes). Mise en place de procédures uniformisées afin d'améliorer le service à la clientèle. Conseil aux managers.

Mission : Organiser et gérer une équipe de 6 personnes sur un call center BtoB, pour un client unique spécialisé dans le secteur pharmaceutique.

Mission : Création de l'agence chez le client et fidélisation. Autonomie, adaptation, organisation pour gérer les voyages d'affaires de l'ensemble des collaborateurs.

Mission : Réservation des voyages professionnels de différentes sociétés : relation clients, écoute, gestion des litiges, facturations.