Responsable de la definición de la cadena de valor, gestión de equipos de trabajo para el diseño e implementación de procesos y de la metodología de change management

Líder responsable del diseño e implementación de procesos así como del diseño e implementación de metodología de Change Management

Implementación de la metodología de change management en los diferentes proyectos.

Gerente responsable de la ejecución de la práctica de Change Management

Implementar la metodología de Change Management en los diferentes proyectos

Responsabilidades: • Implementar Change Management en los diferentes proyectos con la finalidad de disminuir la resistencia al cambio y garantizar una correcta transición en las mejoras a implementar.• Analizar la situación actual y brindar a los clientes soluciones acordes a las necesidades identificadas y considerando las prácticas de referencia de la industria a nivel mundial.• Generar nuevas oportunidades comerciales con los clientes actuales y con clientes prospecto.Principales logros:Participación en 6 proyectos en industrias de Retail y de consumo, teniendo hasta 10 personas a mi cargo • Diseño y estructura del nuevo proceso de Tiempo y Asistencia alineándolo con los requisitos y regulaciones de negocios del cliente, (Principal cadena de Retail en México), así como la elaboración de los requisitos funcionales para el proveedor de la nueva herramienta de tiempo y asistencia.• Definir los roles y responsabilidades de los nuevos procesos de negocio, diseño de la relación de los roles con las áreas funcionales y definición de indicadores clave de desempeño (KPIs) así como la implementación de la metodología de Change Management. (Empresa de consumo).• Transformación del área Recursos Humanos (HRT) implementando el nuevo modelo operativo, modelo de gobierno, modelo de servicios, lineamientos de diseño, así como el diseño de los nuevos procesos del área de RH. (Principal cadena de Retail en México).

Responsabilidades:• Del área comercial y de consultoría, ejecutando funciones de QA en los proyectos.Principales logrosParticipación en 3 proyectos en la industria de Retail y de consumo, (Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, Suplaza) teniendo hasta 6 personas a mi cargo.• Validación del desempeño de la herramienta usada para el recibo de mercancía y para el cobro de la misma en el Punto de venta, así como la definición de los procesos operativos y administrativos.• Implementación de una solución de punto de venta en negocios que tiene el cliente en el estado de Chihuahua para una prueba piloto, definiendo los procesos de operación de los negocios con la nueva herramienta y supervisando la Instalación de la solución en los equipos POS así como la toma de inventario y carga del mismo en el sistema de Punto de venta de cada negocio.• Involucramiento en el cierre de la venta de la solución de Punto de Venta para una de las principales cerveceras del país.

Responsabilidades:• Crear soluciones a los clientes acorde a las necesidades detectadas e implementando las mismas, dando seguimiento al resultado obtenido con la implementación de las mejoras diseñadas.Principales logros:• Diseño de procesos y políticas de las áreas operativas de las sucursales (cajas, recibo, piso de venta, cajas, compras) y capacitación de las mismas. Definición de estructura comercial para una cadena de tiendas de provincia.• Supervisión de toma de inventario, así como definición de lay out y planogramas.• Definición de máximos y mínimos en el sistema y en góndola. Definición de número de frentes y cantidad de piezas en góndola.• Supervisión de la aplicación de los procesos y políticas establecidas en las sucursales.

Responsabilidades:• Analizar la situación actual y brindar a los clientes soluciones acordes a las necesidades identificadas y considerando las prácticas de referencia de la industria a nivel mundial.• Generar nuevas oportunidades comerciales con los clientes actuales y con clientes prospecto.Principales logros:Participación en más de 12 proyectos en la industria de Retail, consumo, Gobierno, Telecomunicaciones (Walmart, Conagua, ISSSTE, Telmex, Grupo Modelo, Comercial Mexicana, Ajemex), teniendo hasta 20 personas a mi cargo.• Ejecución de proyecto de abastecimiento estratégico obteniendo reducción de equipo en las áreas de perecederos (ahorro anual de US$ 990,820.60), cambio de especificaciones y mejoras en los check outs de las cajas registradoras (ahorro anual de US$ 77,959.08), cambio en el material de los carros de autoservicio, e implementación de programa para disminución de check outs y apertura de cajas (ahorro anual de US$ 114,011.60). Los totales de ahorros obtenidos con este proyecto fueron de 2.6 millones de dólares anuales.• Proyecto de sistematización del área de recibo y cajas de las tiendas y farmacias del ISSSTE, realizando por el mapeo de los procesos actuales (As is) y el diseño de los nuevos procesos (to Be) así como la elaboración de las nuevas políticas de operación del negocio. Acompañamiento para la fase de implementación del piloto y posteriormente la fase de implantación del roll out teniendo a cargo a 16 implantadores.• Proyecto de transformación de tiendas para la principal compañía telefónica en México, teniendo a mi cargo el frente de elaboración del lay out, definición de mobiliario, definición de diseño de fichas técnicas, definición del número necesario de cajeros automáticos y cajas multifuncionales, supervisión y capacitación durante la fase de implementación en las tiendas piloto obteniendo incremento en ventas por tienda de un 60% aproximadamente.

Responsabilidades:• Revisión y supervisión en el área operativa y de mercadeo a cinco tiendas.• Elaboración de auditorías a las áreas de operaciones.• Revisión de señalización y mercadeo en piso de venta.• Revisión de sanitización en el área de perecederos.• Revisión de plantillas de personal por tienda para detectar áreas de oportunidad y corregirlas.• Investigación de posibles faltas de probidad en las diferentes áreas de revisión.• Revisión a las preparaciones de inventarios semestrales, detectando posibles mermas en la tienda.• Establecimiento de controles en las áreas de operaciones.Principales logros:Supervisión de 5 tiendas de autoservicio en plazas locales y foráneas, teniendo a mi cargo hasta 15 personas.• Detectar fraude en el área de cajas por un monto superior a los 500 mil pesos.• Detectar fraude en la renta de espacios de una de las tiendas por un monto de 900 mil pesos