Solène Bouchet Email & Phone Number

Le Bar-Sur-Loup, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Grasse, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

J'ai changé de poste, plus axé sur le rayon sec. Toutefois celui-ci demandait à être polyvalente sur l'ensemble du magasin. Mes principales missions consistaient à :Garantir l'accueil et la satisfaction de la clientèle.Mettre en rayon les denrées, faire du réassort et du facing.Réaliser les têtes de gondoles avec le responsable du rayon sec.Aider mes collègues dans les autres rayons (Service arrière et Non alimentaire)Participer à la vie quotidienne du magasin : encaissement, clôture de caisse, nettoyage, inventaire.

Grasse, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

L'un des rayons centraux du magasin très apprécié de la clientèle : Rayon pâtisseries (premières pâtisseries 100% biologiques des Alpes Maritimes et faites sur place, dans le laboratoire du pâtissier) traiteur, fromages, charcuterie et pains. Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction clientsDévelopper la vente des produits grâce à une dynamique commerciale (nouveautés, offres saisonnières, promotions et dégustations)Veiller à l'approvisionnement et à la tenue du rayonSuivre les procédures d'hygiène et la traçabilité des denrées.Valoriser les engagements du réseau Biocoop et des producteurs locaux auprès de la clientèle Réceptionner et mettre en rayon la marchandise, facing, réceptionner les BL.

Grasse, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

J'ai découvert le fonctionnement d'un magasin à taille humaine dans le secteur de la Bio.J'ai appris à gérer le rayon fruits et légumes, à être polyvalente sur les différents postes et à participer à la vie quotidienne du magasin: (encaissement, facing, préparation des commandes, vérification des bons de livraison, mise en rayon, préparation de paniers anti gaspillage, inventaires).

Nice, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Mon rôle était de permettre aux élèves que j'accompagnais de reprendre confiance en eux, d'être rassurés sur leurs capacités, de progresser mais surtout de comprendre et mettre en application les langues étrangères.Je travaillais beaucoup l'écoute et l'oral ce qui leur permettait d'améliorer la prononciation, la compréhension et de gagner confiance en eux pour s'exprimer à l'oral.Je leur faisais également revoir les bases non acquises et les entrainais à l'expression écrite (enrichissement de vocabulaire).Chaque étudiant est différent, il est important d'être capable de s'adapter à son niveau et ses besoins.J'essayais d'aborder les cours de façon ludique afin que les étudiants restent motivés et impliqués.Mon but etant que les élèves soient capables de s'exprimer aussi bien à l'oral qu'a l'écrit, mais aussi de leur donner le goût de l'apprentissage des langues.

Région De Nice, France

Updated & checkd databasesApproved update requests done by telecounselorsManaged the activity according to the flows and remain available for all activities in the call centerManagement and information diffusion:Approved telecounselors’ emailsIn collaboration with the communication department, management of information exchanged on social networks (Facebook – Twitter)Claim management: Replied to surveysForwarded claims to the experts of other departments when necessary and followed up, until problems solving.Training: Provided training for new agents as well as reminders on new e-commerce productsTechnical coordination : organized & coordinated the daily activities of the team at the operational level, applying the organization set up by the manager.Ensured compliance of instructions and proceduresDiffused information on the company’s website and social networks in case of crisis situations

Région De Nice, France

Received and handled all incoming calls:Aeronautics: information regarding air traffic for Nice Côte d’Azur and Cannes Mandelieu airports.Port: outdoor service for Riviera Port (Nice Côte d’Azur CCI - old port of Cannes, Nice, Golfe Juan, Antibes Vauban, Antibes Gallice).Responded to customer requests or put calls through the concerned department of each port.Replied to emails : information requests or claims.Increased customer development and loyalty by promoting products and services.Offered personalized assistance regarding sales of products and services.Promoted products and services to identified prospects during outgoing call campaigns.

Région De Nice, France

Welcomed, informed and guided passengersAssisted passengers in public and boarding areasTechnical verification of terminal facilitiesHandled claims at the front deskEnsured the promotion of products and servicesHandled incoming calls and managed emails and claims (problem solving)Crisis management

Région De Nice, France

3 star hotel located on the Promenade des AnglaisGreeted, welcomed and informed about tourist activitiesCheck in & check outHandled reservations (Walk-in, by phone or on the internet) and emailsAnswered incoming phone callsTook care of the luggage room, VIP welcomingNo-show verificationCashing, invoicing, balanced the cash desk

English Intensive Training

TOEIC : 855/990

Preparation For The Spanish Aggregation Exam

Master Research

Erasmus Program

10- month Erasmus journey to complete my first year of Master REVI (International Documentary Research and Watch).

Llce Spanish Degree (Foreign Languages, Literature And Civilisations)

Literary Baccalaureate