Sonia G.

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Responsable du pôle réclamations and médiation (Direction Juridique) @ Intégrance
Paris, FR
Sonia G.'s Location
Greater Paris Metropolitan Region, France
About Sonia G.

20 ans d'expérience en assurance de personnes : complémentaire santé.Maîtrise de toutes les compétences métier liées à la vie d’un contrat et aux parcours clients en assurance santé, renforcée par :- un esprit organisé,- une capacité à travailler en équipe,- un fort intérêt pour la satisfaction des clients.

Sonia G.'s Current Company Details
Intégrance

Intégrance

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Responsable du pôle réclamations and médiation (Direction Juridique)
Paris, FR
Website:
integrance.fr
Employees:
135
Sonia G. Work Experience Details
  • Intégrance
    Responsable Du Pôle Réclamations And Médiation (Direction Juridique)
    Intégrance
    Paris, Fr
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  • Intégrance
    Responsable Du Pôle Réclamations/Médiation (Direction Juridique)
    Intégrance Nov 2019 - Present
    Paris Et Périphérie
    Pilotage de la gestion des réclamations Conformité des opérations de back officeAnalyse des incidents, suivi des plans d’action, amélioration de l’expérience clientConstitution des dossiers de défense pour les requêtes en médiation fédérale (F.N.M.F.)Questionnaire annuel protection de la clientèle (A.C.P.R.)Formation des nouveaux salariés
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  • Intégrance
    Missions D'Audit Interne (Direction Des Risques Opérationnels)
    Intégrance Jan 2022 - Present
    Paris Et Périphérie
    Participation aux campagnes d'audit interne visant à déterminer si le système de management de la qualité mis en place dans l'entreprise est conforme, mis en œuvre de manière efficace, et tenu à jour en vue de la Certification ISO 9001
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  • Intégrance
    Responsable Du Service Relations Adhérents (Direction Générale)
    Intégrance 2012 - Oct 2019
    Paris Et Périphérie
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  • Intégrance
    Chargée De Clientèle Niveau 2 (Direction Adhérents)
    Intégrance 2007 - 2012
    Ville De Paris, Île-De-France, France
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  • Intégrance
    Chargée De Clientèle À Distance (Direction Des Opérations Santé)
    Intégrance 2005 - 2007
    Paris Et Périphérie
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  • Académie De Paris
    Documentaliste
    Académie De Paris 2001 - 2004
    Paris Et Périphérie
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Sonia G. Education Details

  • Elegia
    Elegia
    Techniques D’Audit Qualité De La Norme Iso 9001
  • Jl Petricoul
    Jl Petricoul
    Capacité Professionnelle Des Intermédiaires En Assurance
  • Université Sorbonne Nouvelle
    Université Sorbonne Nouvelle
    Licence Avec Mention
    View
  • Kpmg Academy
    Kpmg Academy
    Obtenue

Frequently Asked Questions about Sonia G.

What company does Sonia G. work for?

Sonia G. works for Intégrance

What is Sonia G.'s role at the current company?

Sonia G.'s current role is Responsable du pôle réclamations and médiation (Direction Juridique).

What schools did Sonia G. attend?

Sonia G. attended Elegia, Jl Petricoul, Université Sorbonne Nouvelle, Kpmg Academy.

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