Sonja Bauer Email & Phone Number

• Betreuung zugewiesener Key-Account-Kunden und Zentralregulierer in DACH, für den Geschäftsbereich Consumer Business Group
• Verantwortlich für alle Reklamationen, inklusive der Bearbeitung ab dem Zeitpunkt der Rechnungserstellung
• Sicherstellung des Bearbeitungsfortschrittes
• Analyse von Reklamationsursachen wie Preis, Produktqualität, Service und Folgekosten inkl. der Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination und Überwachung überfälliger Rechnungen bis zur vollständigen Klärung am Kundenkonto, inklusive Sicherstellung der Liquidität von 3M
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern in ganz Europa

• Customer Issue Resolution Representative für alle Businessbereiche in DACH
• Verantwortung für Reklamationen inklusive der Erstellung von Korrekturen, ab dem Zeitpunkt der Rechnungserstellung (Preis, Produktqualität, Service und Folgekosten)
• Sicherstellung des Bearbeitungsfortschrittes
• Analyse von Reklamationsursachen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Ausbildung eines Lernenden in der Schweiz gemeinsam mit einem Kollegen
• Unterstützung bei der Umstellung auf Sales Force

Wien, Österreich

• Stammdatenpflege für alles Businessbereiche in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Anlage neuer Kunden-Datensätze in SAP nach zeitlicher Vorgabe
• Pflege und Anreicherung der Kunden-Stammdaten sowie Fallbearbeitungen in Salesforce
• Analyse der Kunden-Stammdaten in SAP und Salesforce
• Bereinigung der Kunden-Stammdaten: manuell oder per Massload
• Informationsaustausch mit den Geschäftsbereichen und dem Außendienst

Perchtoldsdorf, Niederösterreich, Österreich

• Verantwortung für alle Aufträge im Bereich Consumer Business Group inkl. der Betreuung aller Key Account Kunden
• Ansprechpartner für das gesamte Ordermanagement
• Auftragsabwicklung & Nachbearbeitung aller Kundenanfragen inkl. Beschwerdemanagement
• Organisation und Auslieferung von Umarbeitungen
• Durchführung von Sondertransporten und Rückholungen
• Regelmäßige Absprache mit dem Business

Mödling, Niederösterreich, Österreich

• Kompetente und freundliche Beratung und Betreuung der Kunden/innen am Telefon sowie im Büro
• Korrekte Weiterleitung und Bearbeitung aller eingehenden Fälle
• Assistenz in der Hausverwaltung
• Bearbeitung der eingehenden und ausgehenden POST

Baden, Niederösterreich, Österreich

• Kunden- und Regalbetreuung
• Kasse und Kassenabrechnung

Roth, Bayern, Deutschland

• Erstellung von Statistiken und Präsentationen
• Auftragsbearbeitung und Abwicklung
• Arbeits- und Zeitpläne für Mitarbeiter erstellen, Materialbestellungen
• Rechnungsprüfung

Roth, Bayern, Deutschland

• Vertriebsadministration
• Projektausarbeitung
• Betreuung von in- und ausländischen Kunden
• Exportabwicklung
• Rechnungsprüfung

Wien, Österreich

• Übernahme sowie Organisation und Weiterleitung von Proben und deren Ergebnisse

Wien, Österreich

Ausbildung zur Bürokauffrau11/2002 - 10/2003 - Magistrat der Stadt Wien - MA 2 - Besoldung und Dienstrecht Aufnahme und Verwaltung der Gemeindebediensteten, Parteienverkehr02/2002 - 10/2002 - Magistrat der Stadt Wien - Krankenanstalt RudolfstiftungParteienverkehr, Aufnahme und Verwaltung der Praktikanten, Verwaltung und Koordination von Terminen des.