Sonja Günther Email and Phone Number

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Velomax Hallenbetriebs GmbH▪ Entwicklung und Einführung neuer Food Produkte▪ Mitarbeit bei der Entwicklung von Marketingstrategien für die Food Produkte▪ Konfliktmanagement ▪ Einarbeitung und Coaching der Mitarbeiter▪ Betreuung und Entwicklung der Nachwuchskräfte▪ Warenwirtschaft▪ Controlling ▪ Enge Zusammenarbeit mit den Projektleitern und Veranstaltern ▪ Aquise von neuen Händlern ▪ Einführung veganer und vegetarischer Produkte▪ Mitglied des Green Teams

Amazon Kundenservice▪ Hilfestellung für Customer Service Agents ▪ Entwicklung von Trainingsmodule für die New Hires▪ Ausrollen von Trainingsmodulen ▪ Projekte zur Verbesserung der unternehmensinternen Prozesse▪ Coaching der Mitarbeiter▪ Bearbeitung von eskalierten Kundenkontakten▪ Auswertung von KPI‘s▪ Einarbeitung Mitarbeiter externer Standorte

Amazon Kundenservice▪ Ausrollen von Trainingsmodule ▪ Mitarbeit beim Recrutingprozess ▪ Hilfestellung beim On-Boarding▪ Technical Support und Einführung in das System▪ Materialerstellung / Lernhilfen für die New Hires▪ Mitgestaltung der Trainingsmodule▪ Emotionaler Support für die New Hires▪ Kommunikation mit anderen Abteilungen, z.B. HR, IT und Workflow ▪ Lösung von Herausforderungen während des Trainings ▪ Coaching der New Hires

Amazon Kundenservice▪ Kundenbetreung▪ Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, EMail oder Chat▪ Begleitung des Bestellprozesses ▪ Technical Support ▪ Dokumentation von Anliegen in der Datenbank▪ Entwicklung von Hilfestellungenfür den Arbeitsprozess▪ Buddy für neue Mitarbeiter*innen

▪ Personalplanung, Personalmangement▪ Organisation eines reibungslosen Betriebsablaufes im Restaurant ▪ Qualitäts – und Standardsicherung▪ Konfliktmanagement ▪ Einarbeitung und Coaching der Mitarbeiter▪ Betreuung und Entwicklung der Nachwuchskräfte▪ Warenwirtschaft▪ Controlling

PunktUm Universität Bielefeld▪ Durchführung von Unterichtseinheiten▪ Erstellung von didaktischen Einheiten▪ Vermittlung von Sprachlernstrategien▪ Pflege von Datenbanken▪ Mitarbeit im DSH-Prüfungsteam▪ Betreung der Teilnehmer/- innen

▪ Freundliche Gästebetreuung ▪ Barkeeper▪ Barista▪ Zubereitung von Speisen im Front-Cooking▪ Tägliche Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung im Bereich F&B▪ Personalplanung, Personalmanagement