Responsável pelo planejamento, estratégia e gerenciamento da carteira de clientes Telco/OTT da região Sul, de forma a estimulá-los a usarem o seu potencial de compras, oferecendo e negociando os produtos e soluções baseados no portfólio de serviços de telecom;Manter e aumentar a sua receita, trabalhando com foco no resultado, atendendo as metas estabelecidas;Ampliar o relacionamento junto às diversas áreas dos clientes. Prospectar, apresentar propostas, negociar e internalizar… Show more Responsável pelo planejamento, estratégia e gerenciamento da carteira de clientes Telco/OTT da região Sul, de forma a estimulá-los a usarem o seu potencial de compras, oferecendo e negociando os produtos e soluções baseados no portfólio de serviços de telecom;Manter e aumentar a sua receita, trabalhando com foco no resultado, atendendo as metas estabelecidas;Ampliar o relacionamento junto às diversas áreas dos clientes. Prospectar, apresentar propostas, negociar e internalizar as solicitações dos clientes;Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes junto as demais áreas da empresa. Show less

Start-UP da Regional RSAcompanhamento dos executivos de negócios nas visitas aos clientes com a finalidade de perceber/alavancar novas oportunidades e atuar consultivamente nas negociações. Elaboração de projetos de Telecomunicações (Acessos a Internet, DDR, Voip, Clear Channel, Rede MPLS) e Tecnologia da Informação (Hosting, Colocation, Outsourcing de TI).Análise e viabilidade financeira das soluções.Contato com fornecedores para desenvolvimento de soluções para os clientes e… Show more Start-UP da Regional RSAcompanhamento dos executivos de negócios nas visitas aos clientes com a finalidade de perceber/alavancar novas oportunidades e atuar consultivamente nas negociações. Elaboração de projetos de Telecomunicações (Acessos a Internet, DDR, Voip, Clear Channel, Rede MPLS) e Tecnologia da Informação (Hosting, Colocation, Outsourcing de TI).Análise e viabilidade financeira das soluções.Contato com fornecedores para desenvolvimento de soluções para os clientes e para aprimoramento do conhecimento.Planejamento da expansão de rede da Regional, desde a definição da melhor área para a construção de rede até a aprovação financeira desta expansão passando por demanda de mercado, possíveis clientes, produtos, receita, entre outros aspectos.Acompanhamento junto ao PMO da entrega destas expansões Participação no projeto de substituição de Last Miles por Rede Própria da Regional;Participação, junto da área de Marketing, Financeiro e Coordenação da Regional, das estratégias e planejamentos de venda da Regional. Show less

Como engenheiro comercial presto atendimento consultivo aos clientes corporativos do segmento de grandes contas, sendo responsável pelo desenvolvimento de soluções técnicas de dados, voz fixa, mobilidade, datacenter e serviços de TI e pela análise de viabilidade econômica e financeira destes projetos (VPL, PAYBACK, EVA) além da análise dos anexos técnicos de editais, RFPs, RFQs, RFIs. Acompanhamento dos executivos de negócios nas visitas aos clientes com a finalidade de perceber/alavancar novas… Show more Como engenheiro comercial presto atendimento consultivo aos clientes corporativos do segmento de grandes contas, sendo responsável pelo desenvolvimento de soluções técnicas de dados, voz fixa, mobilidade, datacenter e serviços de TI e pela análise de viabilidade econômica e financeira destes projetos (VPL, PAYBACK, EVA) além da análise dos anexos técnicos de editais, RFPs, RFQs, RFIs. Acompanhamento dos executivos de negócios nas visitas aos clientes com a finalidade de perceber/alavancar novas oportunidades e atuar consultivamente nas negociações. Relacionamento com as diversas áreas da empresa (operação, manutenção, planejamento,...) com a finalidade de otimizar os recursos da empresa e atender todas as necessidades dos clientes. Show less

Experiência na área de Tecnologia da Informação; em instituição financeira de grande porte, envolvendo infraestrutura de Telefonia IP e infraestrutura de Datacenter. Responsável pela administração da central telefônica IP Corporativa; com 4000 ramais entre Matriz e Filiais, localizadas em 12 estados, interligadas com a Central IP através de rede MPLS e gateways VoIP, suprindo manutenção e suporte telefônico/email. Configuração de Serviços (FaxMail, VoiceMail e Grupos de Captura). Configuração… Show more Experiência na área de Tecnologia da Informação; em instituição financeira de grande porte, envolvendo infraestrutura de Telefonia IP e infraestrutura de Datacenter. Responsável pela administração da central telefônica IP Corporativa; com 4000 ramais entre Matriz e Filiais, localizadas em 12 estados, interligadas com a Central IP através de rede MPLS e gateways VoIP, suprindo manutenção e suporte telefônico/email. Configuração de Serviços (FaxMail, VoiceMail e Grupos de Captura). Configuração de SipTrunk com empresas parceiras. Responsável pelo Contact Center SIP (Digitro), administrando 250 posições de atendimento (PA), envolvendo ferramentas de gravação, URA ativa e passiva, suprindo manutenção e suporte as PA´s. Administração da ferramenta de Tarifação de Chamadas e de Gravação de ramais, realizando a auditoria no tarifário das operadoras e consultas nas gravações. Atuação na identificação de problemas e erros ocorridos com as aplicações, servidores e serviços. Controle de preenchimento e análise de incidentes. Avaliação crítica, diagnóstico e resolução de questões técnicas. Planejamento e execução de alterações de estrutura de telefonia IP de produção. Programação de janelas de manutenção e notificação. Interconexão de novas Filiais. Configuração de equipamentos de comunicação de VoIP (ATA, Gateway Audiocodes, Sofphone e Hardphone).Projetos desenvolvidos:- Implantação do Sistema de ContactCenter IP em substituição ao CallCenter, tornando-o ativo e agregando novas funcionalidades (MSN, Chat e URA ativa). Integração entre a Central telefônica IP Corporativa e Contact Center IP.- Implantação da interligação da Telefonia IP entre Matriz/Filial e Filial/Filial, através da rede MPLS, reduzindo consideravelmente os custos com as ligações.- Participação na implementação da Telefonia IP Corporativa na Matriz, agregando funcionalidades (FaxMail, VoiceMail, Gravação e tarifação) Show less

Coordenação de equipes; Elaboração e controle de metas; análise de relatórios gerenciais; Análise e criação de planos de ação junto a clientes (Embratel/Brasil Telecom). Supervisão das equipes de plantão e suporte remoto ao cliente; Controle de prazo; indicadores e qualidade. Instalação e manutenção de circuitos de comunicação de dados e lpcd’s. Gestão de equipe de técnicos; análises de estrutura de cargos; controle de cronograma de férias; análise de desempenho e evolução… Show more Coordenação de equipes; Elaboração e controle de metas; análise de relatórios gerenciais; Análise e criação de planos de ação junto a clientes (Embratel/Brasil Telecom). Supervisão das equipes de plantão e suporte remoto ao cliente; Controle de prazo; indicadores e qualidade. Instalação e manutenção de circuitos de comunicação de dados e lpcd’s. Gestão de equipe de técnicos; análises de estrutura de cargos; controle de cronograma de férias; análise de desempenho e evolução técnica.Elaboração de planilhas e apresentações executivas à gerência regional. Show less

Coordenação de equipes; Elaboração e controle de metas; análise de relatórios gerenciais; Análise e criação de planos de ação junto a clientes (Embratel/Brasil Telecom). Supervisão das equipes de plantão e suporte remoto ao cliente; Controle de prazo; indicadores e qualidade. Instalação e manutenção de circuitos de comunicação de dados e lpcd’s. Gestão de equipe de técnicos; análises de estrutura de cargos; controle de cronograma de férias; análise de desempenho e evolução… Show more Coordenação de equipes; Elaboração e controle de metas; análise de relatórios gerenciais; Análise e criação de planos de ação junto a clientes (Embratel/Brasil Telecom). Supervisão das equipes de plantão e suporte remoto ao cliente; Controle de prazo; indicadores e qualidade. Instalação e manutenção de circuitos de comunicação de dados e lpcd’s. Gestão de equipe de técnicos; análises de estrutura de cargos; controle de cronograma de férias; análise de desempenho e evolução técnica.Elaboração de planilhas e apresentações executivas à gerência regional. Show less

Coordenação de equipe com o total de 25 técnicos, atendendo toda a planta do Estado do Rio Grande do Sul.De 1999 a 2003 alcançamos a marca de melhor prestadora de serviços da OI, superando as demais empresas em quantidade e qualidade de serviços prestados em ativação e manutenção em redes de dados.