Sophia Mattisson Email & Phone Number

Stockholm, Sverige

• Arbetar administrativt med pensionsbolaget stora tjänstepensionskunder, dödsfallshantering, återköp samt myndighetsförfrågningar.• Drivit projekt för att digitalisera och effektivisera dödsfallshanteringen.• Legal SPOC för hela avdelningen.• Sköter administrationen av pensionsbolaget största tjänstepensionskund.

Stockholm, Sverige

• Arbetade administrativt som handläggare med beslutsfattande, utbetalningar och hade tät kontakt med kunder via telefon, mail och brev.• Utbildade nya medarbetare, arbetade med utvecklingsarbete för att effektivisera och strukturera verksamheten. Representant för avdelningen vid villkorsförhandlingar.

Stockholm, Sverige

• Arbetade administrativt som handläggare med beslutsfattande, utbetalningar och hade tät kontakt med kunder via telefon, mail och brev.• Utbildade nya medarbetare, arbetade med utvecklingsarbete för att effektivisera och strukturera verksamheten. Representant för avdelningen vid villkorsförhandlingar.• Upptäckte ett försök till bedrägeri av ekonomisk karaktär. Hade kontakt med utredare, polis och fick även vittna.

Stockholm, Sverige

• Sålde sakförsäkringar, tjänstepensioner samt vidareförmedlade liv-och sparandeprodukter via telefon och mail.• Arbetade mot högt uppsatta säljmål.• Delaktig i kundservice trivselgrupp.

Stockholm, Sverige

• Receptionist på en av Sveriges ledande affärsjuridiska fullservicebyråer. • Välkomnade klienter och bud, hantera inkommande samtal och mail, bokningssystemet samt besökssystemet. • Utförde även diverse administrativa uppgifter såsom fakturahantering, schemaläggning, posthantering, programmering av passerkort, organisering inför nyanställningar, inköp och kontakt med leverantörer. • Arbetade även tidvis i konferensavdelningen.

Stockholm, Sverige

• Arbetade med konferenser och event på världens bästa Clarion Hotel år 2015. • Välkomnade och byggde jag relationer med konferensgäster från världens alla hörn, administrerade bokningar via mail och telefon, hjälpte till med tekniska problem och diverse frågor och önskemål. • Arbetade även med hotellets kvalitetssystem, merförsäljning samt såg till att konferensutrymmena alltid levde upp till högsta möjliga standard. Vardagen ställde krav på en hög social kompetens, multitasking… Show more • Arbetade med konferenser och event på världens bästa Clarion Hotel år 2015. • Välkomnade och byggde jag relationer med konferensgäster från världens alla hörn, administrerade bokningar via mail och telefon, hjälpte till med tekniska problem och diverse frågor och önskemål. • Arbetade även med hotellets kvalitetssystem, merförsäljning samt såg till att konferensutrymmena alltid levde upp till högsta möjliga standard. Vardagen ställde krav på en hög social kompetens, multitasking, stresstålighet, problemlösning och flexibilitet. Show less

Side, Turkiet

• Öppnat upp och stängde ner Solresors största destination-Turkiet, där jag spenderat åtta månader. • Det dagliga arbetet bestod av problemlösning i alla dess former, busstransfers till och från flygplatsen, välkomstmöten, hotellservice, administrativt arbete, guidning av utflykter, försäljning samt veckovis ansvar för servicetelefonen för hela Antalyaregionen. • Arbetet ställde krav på en väldigt god förmåga att självständigt lösa problem, att kunna tala inför och sälja in destination… Show more • Öppnat upp och stängde ner Solresors största destination-Turkiet, där jag spenderat åtta månader. • Det dagliga arbetet bestod av problemlösning i alla dess former, busstransfers till och från flygplatsen, välkomstmöten, hotellservice, administrativt arbete, guidning av utflykter, försäljning samt veckovis ansvar för servicetelefonen för hela Antalyaregionen. • Arbetet ställde krav på en väldigt god förmåga att självständigt lösa problem, att kunna tala inför och sälja in destination till ett stort antal åhörare, att leverera en hög servicegrad och att ständigt vara flexibel och tillgänglig för våra gäster. Show less

Helsingborg, Sverige

• Fokus på att sälja in destinationen Nordvästra Skåne. • Bokade boende, aktiviteter, utflykter samt informerade och inspirerade turister.• Bemannat hospitality desks på kryssningsfartyg som besökt Helsingborg och därmed varit den första svensken att välkomna och sälja in destinationen till turister från hela världen. • Arbetade parallellt som säljare i en butik med designföremål från såväl lokala hantverkare som nationella designers.

Helsingborg, Sverige

London, Storbritannien

Kandidatexamen, Service Management, Retail

Activities and Societies: Samhällsvetarkåren Agora, Helsingborg Stampus Service Management är en tvärvetenskaplig utbildning som ger breda.

Kurs, Sociologi: Kriminologi, Vg

Inledande orientering i det spännande sociologiska fält som handlar om social avvikelse, kriminalitet och kontroll och insikter i hur ett.

Gymnasium, Social Science