Sophie Berjonval Email & Phone Number

Romainville

Île-De-France, France

Paris 19ème : fev. 2021 - oct. 2022Paris 14ème : oct. 2017 - janv. 2021Arcueil : fev. 2015 - sept. 2017Membre du COMEX• Management : - Encadrer et développer de 4 à 6 chefs de groupe pour des équipes totales de 25 à 40 collaborateurs (accueil/caisse, commerce, enlèvement, logistique) et partenaires fournisseurs sur site (shop in shop) : Hilti, Héraclès, Véolia• Pilotage : - Proposer un budget ambitieux, le concrétiser- Suivre et gérer les indicateurs de performance - Garantir la tenue de l'outil, la maintenance et le suivi des travaux- Entretenir le dialogue social avec les collaborateurs et les IRP- Développer un échange régulier avec la Médecine du travail et l'Inspection du travail• Animation centrée satisfaction clients et bien-être collaborateurs : - Développer l'ambition, la vision, la feuille de route et les plans d'action de croissance des équipes- Déployer les événements commerciaux et les projets de développement société et Groupe- Faire améliorer le parcours clients via une expérience différenciante : qualité d'accueil et de prise en charge, optimisation d'implantation des espaces de vente et des mises en avant des produits, évolution du merchandising du site, visibilité des services à forte valeur ajoutée, test de produits innovants- Relayer les enquêtes collaborateurs, le NPS et les propositions d'évolution- Diffuser et partager les enquêtes clients, le NPS et les actions d'amélioration- Transmettre les bonnes pratiques de la société• Sécurité : - Tenir le DUER et faire les exercices incendies- Contrôler les tours de sécurité et les actions correctives- Veiller à la conformité des habilitations, formations sécurité, exercices d'amélioration en magasin de bonne application des règles, procédures, gestes et postures• Projets transverses développés en tant que pilote :- Livraison de nuit en magasin (déployé)- Micro dépôt (transmis au Service du Parcours Clients & des Services pour mise en oeuvre)

Île-De-France Et Hauts-De-France

Ivry-Sur-Seine

France

Londres, Angleterre, Royaume-Uni

Paris Et Périphérie

Coubevoie - La Défense

Antony Et Sceaux, Ile-De-France

Verrières-Le-Buisson, Île-De-France, France

Saulx-Les-Chartreux, Île-De-France, France

Chilly-Mazarin, Île-De-France, France

Longjumeau, Île-De-France, France

Master'S Degree, Human Resources

Mémoire de Master 2 : "Le maintien dans l’emploi des personnes qui présentent un handicap" Sous la direction de Maurice Thévenet

L'Approche Interactionnelle Et Stratégique De Palo Alto - Une Vision Globale

Professionnalisation Du Coaching En Entreprise - Dfssu

Mémoire de recherche : "Discrimination, les effets de l'âge et du genre sur la probabilité de recrutement" Sous la direction de Lionel.

Executive Education, "Développer Son Potentiel De Leader"