Vækstkonsulent med dyb indsigt i kundebehov, den optimale kunderejse og DNA’et i virksomheder, der leverer serviceydelser. Med dette afsæt kan jeg bidrage til at digitalisere, professionalisere og kvalitetssikre virksomhedens kunderådgivning og serviceleverancer – og på den måde skabe det optimale afsæt for salg og kundeloyalitet.Digitale rådgivningskoncepter er en disciplin, jeg har beskæftiget mig med i +15 år som leder, udviklingsansvarlig og forretningspartner - i Danske Bank og siden 2016 i Finanssektorens Uddannelsescenter. Gennem mine 8 år hos FU haft det innovative og kommercielle ansvar for at udvikle professionelle trænings- og udviklingsprogrammer til medarbejdere og ledere i den finansielle sektor. --Mine 15 år med dette arbejde har tilført mig unikke kompetencer: 🔹Faglig ledelseJeg har fungeret som faglig leder for op til 60 medarbejdere, hvor jeg har haft fokus på: - Kompetenceudvikling og professionel udvikling af fagdiscipliner - At yde faglig sparring, der frisætter medarbejderes evne til at levere det sublime - Generel performance og konkurrenceevne i organisationen🔹Ledelse og udvikling af salgs- og leveranceafdelingerIndgående erfaring med at sikre konceptstrategi og ydelser hos teams, medarbejdere og konsulenter, der arbejder med at levere eller udvikle servicekoncepter og salg – herunder også digitale trænings- og undervisningsprogrammer. --🔹Pioner på området ”Digital kunderejse”:Jeg er en frontløber inden for digitale kunderejser. Mit fokus ligger på at forstå og imødekomme fremtidens kundekrav, hvilket er afgørende for at levere kvalitet og individualisering af serviceydelser.Min uddannelsesmæssige baggrund, en akademiuddannelse i finansiel rådgivning samt en HD i finansiel rådgivning, samt ligeledes 8 års erfaring fra bankverdenen, bl.a. som souschef, har tilført mig et kompetent afsæt for dette arbejde.Som leder er jeg passioneret omkring at udvikle potentialer og synergier. Jeg arbejder målrettet på at skabe en højtydende medarbejderkultur gennem en række instrumenter.Min erfaring, mit kommercielle udsyn og en rutineret strategisk tilgang gør mig i stand til at bidrage til både medarbejdernes og organisationens vækst og udvikling. Jeg er dedikeret til at styrke organisationers evne til at tilpasse sig markedets krav og kundernes behov, som et afsæt til at levere ydelser og rådgivning af høj kvalitet i en verden, som kun bliver mere digital.Tak for din interesse. Mit CV med uddybning af resultater og ansvarsområder kan rekvireres ved en besked her eller på mail.