- Participation à l'organisation d'événements et de réunions.- Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe.- Fidélisation des clients et promotion de la destination Toulouse / Occitanie- Coordination avec le service étage et les différents partenaire professionnels externes

- Exécution de tests préétablis par des clients de renommés ( Facebook - YouTube - Microsoft ... ).- Contribution à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur ( UX Design ).- Reporting des Bugs détectés entravant la bonne navigation des utilisateurs dans les applications et les Sites-Web.

- Réalisation d'un audit marketing de l'existant et refonte de l'identité de marque, du positionnement et de la promesse de l'entreprise.- Pilotage et gestion du projet COQPIX, une platforme comptable 360° pour le cabinet AAP, dédiée à la gestion des TPE, PME - Coordination entre les équipes de graphistes, de développeurs et de comptables/auditeurs.- Conception de sitewebs sous WordPress et création de supports audiovisuels.- Benchmark concurrentiel incluant Clémentine, dougs, keobiz, Pennylane, Abby.- Mise en place et suivi d'un planning d'action marketing digital.

- Optimisation de l'expérience clients sur les différents canaux : Mobile - Web.- Assistance au pilotage des études de marché liées à l'offre, trafic, tarification et CRM.- Conduite d'une étude d'analyse de capital marque dans le cadre de la mise en place du Yield Management dans l'industrie ferroviaire.

Ce stage m'a permis d'explorer deux départements d'importance majeure au sein de la compagnie aérienne nationale marocaine .Département du reporting et du suivi financier:- Suivi budgétaire et analyse des coûts.- Préparation de prévisions financières et participation à l'élaboration des rapports financieres- Recherche et veille financièreDépartement de fidélisation clientèle : - Participation à la refonte de rubriques SAFAR FLYER ( le programme de fidélité de la RAM) sur le nouveau site web récemment mis à jour.- Elaboration d'un Benchmarking, afin de déterminer les tendances des compagnies aériennes concurrentes.- Analyse de données d'une étude qualitative menée dans le cadre d'une étude de marché.- Elaborer des supports de communication pour promouvoir le programme de fidélité.

- Gestion d'un portfeuille clients B to B.- Assistance au métier d'attaché commercial ( Prospection du marché, Négociation avec la clientèle ... )- Contribution à la mise en place du logiciel de gestion commerciale SAGE