Soukaina Haiber Email and Phone Number

• Analyser les besoins des clients et leur proposer des produits adaptés;• S’assurer de la conformité des dossiers de réclamations;• Traiter des réclamations dans des meilleurs délais et conditions ;• Coordonner entre les différentes parties prenantes des dossiers clients;• Effectuer un suivi personnalisé avec les compagnies d’assurances ;• Élaborer et contrôler des règlements des sinistres conformément aux protocoles de gestion ;• Participer au lancement de nouveaux produits de bancassurance;• Négocier avec les compagnies d'assurances pour obtenir les meilleures conditions de garantie;• Participer activement à la formation interne pour maintenir une excellente connaissance du marché et des produits d'assurance.• Effectuer des évaluations périodiques de la satisfaction client pour améliorer en continu la qualité du service rendu;• Analyser des indicateurs de performance et proposer des axes d'améliorations;

Thème : Gestion des Facturation annulées pour les départements : - Trafic Conteneurs - Terminal Voiturier - Division Facturation