Responsable de desarrollar e implementar estrategias de marketing y comerciales que posicionen efectivamente nuestra marca en el mercado. Mi rol implica establecer y gestionar alianzas estratégicas que expanden nuestra visibilidad y refuerzan nuestras campañas de marketing. También me encargo del posicionamiento de marca, asegurando que nuestra identidad corporativa sea percibida de manera consistente y positiva. Además, lidero la generación de leads, diseñando tácticas que aumentan nuestra base de clientes y potencian el crecimiento de nuestro negocio.

Clases a Facilitar:-Mercadotecnia Industrial-Estrategias de Mercadotecnia Aplicada-Gestión de Cadenas de Valor-Sistemas de Inteligencia de Negocios

Actividades:Estrategia de Social Selling por Linked IN B2BImplementación y Estrategia de Inbound Marketing con HubspotBranding DigitalMarketing DigitalInvestigación de MercadoPosicionamiento Web (Adwords y SEO)Lead Management Posicionamiento de Marca y Eventos ComercialesIdentidad CorporativaLinked IN AdsEstrategias Marketing B2BCustomer Journey Map, Kpi´s, Buyer Persona, Landing Page, Meta Business Suite.

Responsable deVentas de tecnología streaming B2BProspección de Nuevos ClientesDepartamento de Marketing & EcommerceCampañas de Marketing Digital en Google Ads y Facebook AdsEstrategias de Contenido para Inbound MarketingPrograma de AfiliadosEstrategia SEO y UI/UX

Jefe del departamento de mercadotecnia conformado por las siguientes áreas:Ventas Digitales Campañas DigitalesMarketing Digital, SEO & WebContenido: Diseño gráfico y Producción AudiovisualServicio al Cliente por Redes Sociales

Objetivo del puestoVentas y prospección para ofrecer servicios de Marketing y Desarrollos de Tecnología a otras empresas (B2B)Brindar soluciones a los clientes para cumplir con el logro de objetivos de las empresas desarrollando proyectos de Marketing digital, Publicidad, Desarrollos de Sistemas (Web, Apps y CRM)Líder del equipo Desarrollo, Marketing y DiseñoDesarrollo de Wireframes para la creación de Aplicaciones y Páginas Web (UI/UX)Coordinación de proyectos de Marketing y Publicidad para cumplir con fechas de entrega.Seguimiento a la ejecución de solicitudes específicas de los clientesAnálisis de resultados, Presentaciones y Proyección de resultados para clientesEstrategias ComercialesDesarrollo de estrategias para campañas SEM en Google Ads y Facebook AdsDesarrollo de estructura y seguimiento a proyectos web.Responsable de indicadores clave (Service Level, Alcance, Clics, CTR, Conversiones y Sales Rate).

Atención a distribuidores de General Motors a nivel nacional, seguimiento a la operaciones crediticias y gestión de proyectos de mejora para los procesos de compra de contratos.Logros. Proyecto de Causa raíz hizo disminuir en un 22% las llamadas recibidas en el departamento generando un ahorro de $73 000 MXN por mes y diseñar el Access para realizar solicitudes automatizadas por medio de correo electrónico ahorrando en un 50% el tiempo de contestación.

Responsable de la operación del Centro de Atención Banco BASE (Soporte de Banca por internet y Seguimiento a las operaciones Bancarias) así como también de la administración de quejas y reclamaciones para reportar a las autoridades Bancarias (CONDUSEF / C.N.B.V.) a nivel nacional. Logros. Crear e Implementar el Centro de Atención así como sus Manuales de Procesos, Manual de Capacitación, políticas, métricas de desempeño, Diseñar el CRM del departamento y la guía de uso de la Banca por internet para los clientes en español e inglés.-Seguimiento a quejas y aclaraciones de clientes corporativos.-Reportar reclamaciones a CONDUSEF.-Atención al Cliente.-Administración del personal del Centro de Contacto.-Asegurar la calidad del servicio a clientes.-Manejo, Desarrollo y Capacitación del personal.-Entrega de Reportes de desempeño.-Desarrollo de proyectos y procesos para atención al cliente.

Encargado de las métricas de desempeño de los nuevos contratados por medio de evaluación de desempeño y generar permanencia por medio de investigación de ambiente laboral adicional fungí como instructor interno. Logros. Bajar el índice de rotación de empleados en un 30% menos en un periodo de 3 meses.

Como Supervisor fui responsable de equipos de servicio al cliente de hasta 25 colaboradores y posteriormente Logros. Reducir la cantidad de horas no facturadas al cliente debido a des conexiones de ejecutivos hasta en un 20% en un periodo de 2 meses.

Atención a clientes en dudas de facturación y soporte técnico de cable (COMCAST) .

Responsable de promover e inscribir personas a el programa de "conductor designado" en distintos bares y puntos estratégicos de la ciudad.

Venta de equipo de telefonía e Internet móvil en tiendas departamentales.