YCLIENTS – мощная и понятная в использовании облачная платформа по автоматизации бизнес-процессов компаний сферы услуг.Компания существует уже более 12 лет и является лидером своего сектора рынка, более 33 000 компаний ведут свой бизнес в YCLIENTS, более 260 000 специалистов, доступные для записи по всей России и Беларуси, ежедневно используют YCLIENTS.Отвечаю за:- Активную базу клиентов: разработка систем лояльности, процесса поддержки и коммуникации с клиентами, выполнение KPI и OKR компании по удержанию клиентов. - Управление командой: создание структуры и мотивации, внедрение технологий в рабочий процесс, найм/увольнение и поддержание корпоративной культуры- Клиентский сервис: управление внутренними регламентами в работе с клиентами, разрешение любых негативных инцидентов, выстраивание метрик оценок сервиса и механик по их улучшению- Опыт компании: являюсь одним из основных носителей экспертизы платформы, данных и рынка внутри компании.

Сервис оналйн-записи Yclients.com