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【經歷】(5)行銷主任、CRM&客服主任、區塊鏈客服與全球行銷籌備 / 向上科技 2019／06～(4)資深行銷企劃PM／艾玩天地 2015／04～2018／11(3)行銷企劃/專案經理／商業空間與行銷設計公司 2014／09～2015／03 (2)資深產品企劃、CRM、客服組長、新品上市企劃／遊戲橘子數位科技 2008／06～2014／05(1)行政、主管幕僚、CRM、客戶服務／東森購物 2004／06～2008／05【職能】10年以上的專業工作經歷，專案管理能力強、良好的工作態度，個性溫和好相處、願意學習新的事務，歷任同事與主管評價極高。涉及：預算編製與成本控管、專案人力資源管理、專案成本╱品質╱風險管理、專案時間╱進度控管、專案採購管理、專案規劃執行╱範圍管理、專案溝通╱整合管理、行銷製作物規劃與執行、異業合作規劃與執行、提案與簡報技巧、實體活動規劃與執行、網站企劃能力、網路活動規劃與執行、行銷宣傳預算編製與控管、廣告預算控管、顧客關係管理、社群媒體經營管理、產品開發預算與成本控管、廣告企劃案╱文案撰寫、行政事務處理 、客服團隊建立、SOP建立、區塊鏈入門教學…等。【自述】無論是行銷與CRM或客戶服務領域，甚至在區塊鏈，皆環繞以下幾個關鍵：1、解決問題，不糾結小事但不忽視重要細節。2、提升績效，無論它是滿意度或是錢、或是其它KPI。3、數據趨動，透過DDDM邏輯能套用在各種狀況中。4、不怕失敗與嘗試，但要能發現問題、疊代優化。5、不要放棄探索新的領域，學無止境。個人優勢：◎擅長專案時間╱進度控管、預算編制╱成本控管。◎跨單位人力資源管理與溝通能力，促進專案進程且能與各單位保持良好合作關係。◎行銷制作物規劃與執行能力，規劃宣傳素材多次得到公司予以肯定。◎異業合作╱實體活動經驗，包含：新品上市記者會、客戶見面會、遊戲競賽等多樣活動。◎能從零開始建立客服團隊、擅長歸納並建立作業標準；進入區塊鏈項目後從零開始學習，建立的教學手冊即能有效協助各協作單位快速入門。◎其它經驗：網站企劃能力、網路活動規劃與執行、行銷宣傳預算編制與控管、廣告預算控管、顧客關係管理、專案管理、廣告企劃案╱文案撰寫、行政交易處理。

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  廣播電視電影學系