• Implementação de projetos Salesforce com Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud e Marketing Cloud com atuação na Gestão de objetos e campos Custom e Standard, criação de Regras de Validação, Flows, Processos de Aprovação, Desploy de implementações do Sandbox, Personalização de Layouts e Record Pages, Gestão de usuários, profiles, grupos públicos, Permissions Sets e outros. Criação de Dashboard e Relatórios.• Analista de suporte, acompanhamento de chamados abertos pelos clientes. Responsável pela análise dos chamados, SLA, cronograma de entregas das equipes, homologações com os clientes, atualização de status dos chamados e acompanhamento geral das atividades em execução. Gestão de Casos com o Suporte Oficial de Salesforce

Resultados satisfactorios en la obtención de productos de calidad como el sistema Emisor de Pasaportes (EMIPAS) y el Sistema Nacional de Identidad (NIS). Integró la gestión de trámites cívicos y migratorios, registro de identidades de personas y generación de documentos y certificados.• Implementación de la metodología ágil SCRUM para la gestión y planificación de proyectos.• Análisis de reglas de negocio e identificación de requisitos funcionales y de calidad en la construcción de documentación.• Planificación y preparación de entornos de prueba.• Especialista en el diseño y ejecución de casos de prueba con Microsoft Test Manager.• Informar y generar informes de errores.• Elaboración del manual de usuario• Capacitación del usuario final• Desarrollo y seguimiento de rutinas de carga ETL.• Implementación de consultas SQL asociadas a reportes del sistema.• Ideación y producción de visiones y formas de presentación de indicadores (Cuadros de mando, informes, resúmenes ejecutivos, etc.).

- Inventarios y balances para regularizar las distorsiones.- Supervisión y conferencia de procedimientos relacionados con devoluciones de cargo, conciliaciones contables- Elaboración de las hojas de costos de los proyectos del Ministerio- Conciliación de clasificaciones contables y elaboración de estados financieros del Ministerio- Seguimiento y apoyo a auditorías internas

- Aplicación de metodologías de marketing para incrementar la eficiencia y eficacia de los procesos asociados al ciclo productivo de chocolates artesanales.