Chief Operations Officer
Current
Jul 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
Santiago Realpe Email & Phone Number
COO | Business Developer | CX Specialist
at
People Ecosystems
1 work email found
@realpe.org
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
COO | Business Developer | CX Specialist
Location
Quito Canton, Pichincha, Ecuador
Who is Santiago Realpe? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Santiago Realpe is listed as COO | Business Developer | CX Specialist at People Ecosystems, based in Quito Canton, Pichincha, Ecuador. AeroLeads shows a work email signal at realpe.org and a matched LinkedIn profile for Santiago Realpe.
Santiago Realpe previously worked as Chief Operations Officer at People Ecosystems and Jefe de Negocios at Cooperativa Andalucía. Santiago Realpe studied at Universidad Técnica Particular De Loja.
Company email context
Email format at People Ecosystems
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{first}@realpe.org
86% confidence
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Profile bio
About Santiago Realpe
Santiago Realpe is a COO | Business Developer | CX Specialist at People Ecosystems. He possess expertise in customer service management, call centers, contact centers, strategic planning, customer support and 30 more skills. He is proficient in English. Colleagues describe him as "Santiago es un profesional motivado e inteligente. Tiene dotes de análisis y escritura sobresalientes. Posee un pensamiento estratégico y de liderazgo. Colaborar con él fue una experiencia totalmente enriquecedora. Lo recomiendo"
Listed skills include Customer Service Management, Call Centers, Contact Centers, Strategic Planning, and 31 others.
Current workplace
Santiago Realpe's current company
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9 roles
Santiago Realpe work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Jefe De Negocios
Mar 2022 - Jul 2022
Jefe Servicio Al Cliente
- Levantamiento de todos los canales de atención que se están utilizando para la atención de clientes.
- Levantamiento de todos los procesos que se ejecutan en cada uno de estos canales.
- Preparación del Plan Operativo de Acción para la gestión y estandarización de los procesos levantados.
- Creación de KPIs acorde al negocio y a los canales de atención.
- Aprobación de informe mensual para la Superintendencia de la Economía Popular y Solidaria.
Mar 2018 - Feb 2022
Propietario
Patas Arriba
Propietario del Restaurante Patas Arriba
Nov 2015 - Sep 2018
Jefe De Servicios
Moderna Alimentos
- Creación del flujo y proceso de atención al consumidor en todos los canales de atención (Call Center externo, redes sociales, buzón de sugerencias)
- Creación del BSC para control de KPIs y reporte a junta de accionistas.
- Creación de Call Center externo para gestión outbound generando contacto con cliente para cierre asegurado de campañas y manejo de reclamos.
- Key User para la implementación de CRM Salesforce para manejo de leads y claims (kick off agosto 2015).
- Creación de… Show more
- Creación de equipo especialista de técnicos panaderos para atención urgente de clientes de harina industrial (panaderos y pasteleros), con KPIs de desempeño y calidad.
May 2015 - Mar 2017
Jefe De Servicio Al Cliente
Directv Ecuador
- Traslado del Call Center a la ciudad de Cali, Colombia con la creación de 20 posiciones para atención inbound con la respectiva capacitación del personal incluyendo una nueva supervisión.
- Key User y líder de proyecto en la implementación de IBS v8, así como la capacitación de los equipos relacionados así como responsable de las pruebas de UAT y salida a producción.
- Estandarización de los procesos y gestiones entre Call Center en Cali y control de métricas en Ecuador.
- Tester de… Show more
- Tester de todas las campañas de promociones y ventas de forma mensual y campañas por fechas especiales.
- Creador del proyecto Servicio al Cliente en redes sociales implementando atención en línea en Twitter así como manejo de branding, el proyecto fue usado como caso de éxito para la implementación a nivel Latinoamérica.
Sep 2008 - Apr 2015
Supervisor Call Center
Directv Ecuador
- Iniciando como ejecutivo de atención telefónica mis funciones iniciales, al tener el Call Center in-house implicaron la gestión inbound de las llamadas de todos los servicios y garantizar los niveles de servicio, así.
- Con un equipo de 20 personas propias de la gestión se realizó el lanzamiento del CRM ERP IBS el mismo que controlaba la gestión de facturación y venta de eventos pague por ver (películas y fútbol… Show more
- Con un equipo de 20 personas propias de la gestión se realizó el lanzamiento del CRM ERP IBS el mismo que controlaba la gestión de facturación y venta de eventos pague por ver (películas y fútbol nacional)
- Implementación y control de 3 oficinas de gestión personalizada (Quito, Guayaquil y Cuenca) Show less
Jan 2005 - Aug 2008
Ejecutivo De Servicio Al Cliente
Directv Ecuador
Jul 2001 - Dec 2004
Moderador Global
Hotwaves
May 2007 - Dec 2007
2 education records
Santiago Realpe education
Education record
Bachelor Of Science (Bs)
Colegio Borja 2 - Maristas
FAQ
Frequently asked questions about Santiago Realpe
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Santiago Realpe work for?
Santiago Realpe works for People Ecosystems.
What is Santiago Realpe's role at People Ecosystems?
Santiago Realpe is listed as COO | Business Developer | CX Specialist at People Ecosystems.
What is Santiago Realpe's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @realpe.org for Santiago Realpe at People Ecosystems.
Where is Santiago Realpe based?
Santiago Realpe is based in Quito Canton, Pichincha, Ecuador while working with People Ecosystems.
What companies has Santiago Realpe worked for?
Santiago Realpe has worked for People Ecosystems, Cooperativa Andalucía, Patas Arriba, Moderna Alimentos, and Directv Ecuador.
How can I contact Santiago Realpe?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Santiago Realpe at People Ecosystems, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Santiago Realpe attend?
Santiago Realpe studied at Universidad Técnica Particular De Loja.
What skills is Santiago Realpe known for?
Santiago Realpe is listed with skills including Customer Service Management, Call Centers, Contact Centers, Strategic Planning, Customer Support, Call Center Development, Service Operations, and Customer Experience.
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