Régulation, Management, Gestion, Analyse de données et reporting• Régulation du transport - téléconseiller en transports publics – conseil et support aux utilisateurs – prise de réservations – planification et affectation des courses.• Second manager Call-Center.• Gestion des données de transport - mise en place des messages sur afficheurs en quais.• Gestion des données de suivi matériel roulant, entretien, consommation.• Mise en place de documents de travail excel d’aide à l’exploitation (analyse des données, formules, support de travail pour le personnel d’encadrement conducteurs, et régulation)• Mise en place des documents conducteurs pour les courses occasionnelles.• Préparation des documents de pré-facturation, pré-paies.Administratif et Formation• Gestion courrier entrant scan, saisie dans l’ERP (GED), saisie des factures fournisseurs,saisie des courriers pour affectation au personnel concerné dans l’extranet, réception téléphonique.• Formateur d’apprentis ECTP login (sur 4 années – 6 apprentis) – formateur interne.

• CibaVision : Responsable infrastructure – gestion des comptes et administration des serveurs, hotline, intervention sur Pc, gestion du parc informatique et téléphonie, sécurité sur les Pc portables, renouvellement du parc informatique, gestion de projets : renouvellement du parc et renouvellement du système téléphonique (autocom. et postes en centre d’appel).Environnement technique : Pc Dell – téléphonie Avaya (S8300) - Microsoft Windows XP – serveurs Microsoft Serveur 2000 et 2003 – Microsoft Office XP - Prise de main à distance.• Groupe 3A : support téléphonique et sur site matériel et logiciel.Environnement technique : Pc Compaq – Microsoft Windows 2000 - Microsoft Office 2000 – infrastructure sur une dizaine de sites.

Support (800 utilisateurs), Exploitation (1000 Pc), Gestion de projets, de parc, déploiement, inventaire et helpdesk.Environnement technique : Pc Compaq et Dell – Microsoft Windows 2000 – Microsoft Office 2000 – Prise de main à distance.

• Autoroutes du Sud de la France (ASF) : parc de 600 Pc, support, exploitation et formation, mise en place de procédures.• Centre d'Essais Atomiques de Cadarache (CEA) : parc de 400 Pc, support, exploitation et formation.• Missions ponctuelles : gestion de petits comptes (gestion globale de site, aide à la décision, gestion de parc) - responsable d’inventaires (gestion d’équipes jusqu'à 10 personnes).• A la société et en prestations courtes : Support, exploitation, mise en place de procédures techniques (installation de plateformes de tests logiciels) et qualité, ainsi que maintenance du parc informatique avec le logiciel Octoparc/Pythéas Asset Management).Environnement technique : Toutes versions Microsoft Windows – Toutes versions Microsoft Office – Logiciels de gestion de parc Pytheas et Octopus

Intervention en clientèle pour modification des autocommutateurs dans le cadre du passage à la Numérotation à 10 chiffres (gammes Proms et Digimat Matra).Environnement technique : gammes Proms et Digimat Matra (50 postes téléphoniques)