Realizar o atendimento ao cliente por voz, esclarecendo dúvidas sobre a utilização da plataforma; Identificar e reportar eventuais problemas na plataforma; Controle de resultados pessoais (KPI's); Aplicar treinamento para os novos colaboradores; Propor melhoria nos processos de atendimento; Auxiliar os líderes na identificação oportunidade no desempenho da equipe;