Olá! 👋🏻Meu nome é Samuel Ricardo, e sou um profissional com sólida formação em Gestão de Recursos Humanos e especialização em Gestão Empresarial.Minha carreira é marcada por uma paixão pela análise de dados e automação de processos. Sou um especialista em Excel, VBA (Visual Basic for Applications) e Power BI, habilidades que me capacitam a extrair insights valiosos dos dados e transformá-los em informações estratégicas fundamentais para tomadas de decisões precisas.Com mais de 7 anos de experiência em Call Center, percorri diversas etapas, desde Atendente SAC e Atendente Especialista em Contas até Supervisor de Operações, Auditor Financeiro, Monitor de Qualidade, Auxiliar de Melhoria Contínua e Instrutor de Capacitação Operacional. Essa trajetória multifacetada me proporcionou uma compreensão profunda das operações e dos desafios desse setor dinâmico.Atualmente, com 9+ anos dedicados à mesma empresa, atuo como Analista de Business Intelligence (BI). Nessa função, sou responsável pela criação de painéis de controle personalizados, destinados a monitorar métricas-chave de negócios. Esses painéis não apenas simplificaram o acompanhamento das operações, mas também impulsionaram significativamente a eficiência e a lucratividade da empresa.Estou comprometido em utilizar minha experiência e habilidades para aprimorar ainda mais o desempenho organizacional, otimizar processos e promover a excelência em análise de dados.