Het leveren van kwaliteit in dienstverlening loopt als een rode draad door mijn jarenlange ervaring. Onder kwaliteit versta ik dat je elke klant geeft/biedt wat ieder van ons ook graag ontvangt: vriendelijkheid, respect, snelheid en professionaliteit en waarbij gemaakte afspraken worden nagekomen. Bij klachten over de kwaliteit van de dienstverlening zoek ik, vanuit het persperctief van de klant, naar de beste oplossing. Ik zie klachten als een prikkel om de dienstverlening te optimaliseren. Ik neem daarbij mijn verantwoordelijkheid, werk resultaatgericht en ben daarop aanspreekbaar.
Listed skills include Process Management, Banking, Change Management, Business Analysis, and 5 others.