- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner in Bezug auf Fragestellungen zu unseren Softwareprodukten im Bereich Infoniqa One 200 Personal - Bearbeitung der Supportanfragen über das Ticketsystem - Analyse der Kundendaten, Fehlersuche und Datenkorrekturen - Individualschulungen und Programmanpassungen via Fernwartung - Proaktive Mitarbeit in der Wissensdatenbank, z.B. Erstellung und Aktualisierung von Artikeln sowie dem Erstellen von Videos - Enge Zusammenarbeit mit der Produkt Entwicklung, z.B. testen neuer Programmversionen und Updates und Produktreview Meetings - Verantwortlich für die Lösung von 2nd Level Anfragen - Kommunikation mit dem 3rd Level (Dokumentation der Fehler-Analyse, Priorisieren der Fehlerbehebung, Diskussion der Lösungsmöglichkeiten, Testen der Lösung). Ebenfalls eine Zusatzfunktion - Coaching und Einführung von neuen Mitarbeitern

Übernahme der Sage Schweiz durch Infoniqa

Produkte: Sage 50 AuftragsbearbeitungSage 50 RechnungswesenSage 50 Lohnbuchhaltung

- Einrichtung Mandanten- Individuelle Programmschulungen (Sage 50 Lohn, Finanz, Auftrag)- Datenmigration aus Fremdprodukten- Anpassung Auswertungen- Installationsunterstützung- Datenbank-Analyse- Einrichtung / Anpassung Schnittstellen - Technische Unterstützung CLOUD

- Kursleitung Payroll-Kurse- Telefonsupport Payroll- Erstellung Lohnarten- Technische Unterstützung CLOUD

Sage 50 Rechungswesen, Sage 50 Lohnbuchhaltung, Sage Start Fakturierung, Sage Start Lohnbuchhaltung, Sage Start Rechnungswesen, Netzwerk und PC-Techniker

Sage 50 Rechungswesen, Sage 50 Lohnbuchhaltung, Vertec-ERP, Topal Rechnungswesen, Topal Lohnbuchhaltung

Stv. Netzwerk- und Betriebssystemadministrator, Supporter (Office / Mirus / SageSesam)

Stv. Netzwerk- und Betriebssystemadministrator, Supporter (Office / SageSesam / Windows)