Trabalho atualmente na criação e desenvolvimento de produtos financeiros, com foco em soluções de onboarding, antifraude e BPM/Workflow. Tenho experiência na área de processos e gestão de projetos, onde fui responsável pelo mapeamento de processos, identificação de gaps e implantação de melhorias. Além disso, elaborei projetos focados em aumentar a visibilidade e reduzir custos, gerenciando portfólios, cronogramas e orçamentos. Minha experiência me permite oferecer soluções inovadoras e eficazes para os desafios do mercado financeiro.CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:BPMN (Business Process Model and Notation) | KPI (Key Performance Indicator) | ANS (Acordo de nível de serviço) | LSS (Lean Six Sigma) Green Belt | Scrum Master | Microsoft Power BI | Desenvolvimento de ProdutosQUALIFICAÇÕES ESSENCIAIS:Eficiência operacional | Atendimento ao cliente | Gerenciamento de mudanças | Mapeamento de processos | Gerenciamento de ProjetosPRINCIPAIS ENTREGAS:• Identificação e implementação de melhorias para atualizar e aprimorar a solução antifraude, aumentando sua competitividade no mercado;• Suporte ao modelo de trabalho Home Office da empresa Bradesco Capitalização;Implantação de workflow em processos de reembolso de planos de saúde;• Coordenação da equipe para o mapeamento de processos das sucursais comerciais e auxílio na padronização dos processos em todas as unidades do Brasil, visando a criação de indicadores de SLA e sua implantação em todas as sucursais;• Liderança na implantação e disseminação dos “SLA - Acordos de Níveis de Serviço” no Grupo Bradesco Seguros;• Implantação do modelo corporativo de “Governança de Produtos” para os produtos de Auto/Re, Saúde, Vida e Previdência, Capitalização, na avaliação de conformidade de novos produtos, alteração ou descontinuidade;• Criação e implementação da Solução Aqui, uma ferramenta de Workflow disponibilizada a todo o Grupo Bradesco Seguros, trazendo diversos ganhos operacionais e de controles aos órgãos de fiscalização;• Auxílio e acompanhamento da primeira turma de LSS da Bradesco Seguros SP/RJ;• Um dos principais responsáveis pela criação da “Sala de Guerra da Bradesco Seguros”, visando a integração e o controle de diversos KPIs de todas as Empresas do Grupo Segurador, e da TV Corporativa do Grupo Segurador, disponibilizada aos executivos de todas as empresas.