Stefan Van Der Lee Email & Phone Number

Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland

Delft

TOPdesk is een internationaal groeiend software- en consultancybedrijf en maker van de service management applicatie TOPdesk. Als Technical Product Consultant ben ik, samen met mijn collega's van de afdeling Support, het aanspreekpunt voor onze klanten en collega's die vragen hebben over of problemen hebben met de TOPdesk-software. Ik gebruik mijn communicatieve en analytische skills om de vraag of het probleem van de klant duidelijk te krijgen en deze vervolgens te beantwoorden of op te lossen. Naast dit werk begeleid ik ook startende collega's, ben ik case-manager voor een aantal klanten en doe ik de planning voor ons team.

Viisi wil de financiële wereld beter, duurzamer en meer langetermijngericht maken. De core business is hypotheekadvies op maat voor hoogopgeleiden. Viisi werkt volgens de Holacracy-werkwijze, wat inhoudt dat iedereen zijn eigen rollen heeft en ook verantwoordelijk is voor die rollen. Je bent vrij in de manier waarop je je rol invult. Mijn belangrijkst rol (en de rol waar ik de meeste tijd mee bezig was) was die van adviseur. Ik heb aan veel klanten (met name starters en doorstromers op de woningmarkt) hypotheekadvies gegeven en ervoor gezorgd dat zij hun nieuwe woning konden financieren en nu de hypotheek hebben die het beste bij hun situatie past. Ik heb vooral veel over hypotheken en de woningmarkt geleerd, ik heb geleerd om adviesgesprekken voor te bereiden en te voeren en om (nog) efficiënter te werken.

Den Haag

Antwoordservice Nederland is een bedrijf, gevestigd in Den Haag, dat de telefoon beantwoordt voor bedrijven (groot en klein) die dat zelf niet kunnen of willen doen. Je kunt het zien als een klantenservice of receptie op afstand. Per account (doorgeschakeld bedrijf) volg je een ander script. Soms kun je alleen een terugbel verzoek achterlaten, maar vaak kun je de klant ook echt helpen. De grootste uitdaging in dit werk was om de verschillende soorten (boze, nerveuze, ongeduldige) klanten op de juiste manier te woord te staan en te helpen. Hier heb ik veel van geleerd.

Den Haag, Nederland

Nadat mijn stage met wederzijdse tevredenheid was verlopen kon ik bij Aegon aan de slag als werkstudent. Dit deed ik een aantal dagen per week naast mijn studie. Tijdens deze opdracht was ik met name bezig met het valideren, testen en documenteren van risico modellen. Ik werkte veel met Excel en hier ben ik in deze periode dan ook een stuk handiger mee geworden. Daarnaast was het een leerzame (en moeilijke) opdracht om de gebruikte modellen zo op papier uit te schrijven dat ook mensen die het model niet kennen begrijpen wat er gebeurt.

Den Haag

Tijdens mijn stage heb ik de gevoeligheden van verzekeringsproducten geanalyseerd. De stage was onderdeel van een studieproject, georganiseerd door de studievereniging Econometrie van de Erasmus Universiteit. Naast het lopen van stage was ook een studiereis onderdeel van dit studieproject. In de zomer van 2012 zijn we met een groep econometristen naar Brazilië gereisd waar we een aantal interessante bedrijven hebben bezocht en het nodige van het land hebben kunnen zien.

Nootdorp, Netherlands

Bijdehand huiswerkbegeleiding verzorgt bijlessen en extra trainingen voor middelbare scholieren buiten school om. Ikzelf heb hier, als bijbaan naast mijn studie econometrie, bijles gegeven in de vakken economie en wiskunde. Hier leerde ik vooral van om (voor de leerling) lastige stof op een makkelijke manier uit te leggen. Dit kwam in mijn latere advieswerk zeker nog van pas.

Master'S Degree, Behavioural Economics - Economics Of Management And Organisation, Afgerond Met Een 8,1 Gemiddeld

Spaans Gestudeerd Voor 11 Weken Op Twee Verschillende Scholen In Spanje

Bachelor Of Science (Bsc), Econometrie & Operationele Research, Afgerond Met Een 7,5 Gemiddeld

Natuur En Gezondheid