Jeg udvikler sunde og vedvarende kunderelationer, der skal være med til at styrke vores retention evne. Følgende er skabt siden 1 jan 2023: - Index 135% opstart til d.d på eget budget- Lukket mere end 1,1 Mio Dkk i ekstra omsætning via opsalg og mersalg- Minimeret churn på egen portefølje med 5% point, i en abonnementbaseret model- Opretholdet en helbredsscore på egen portefølje på 7,5 ud af 10- Implementeret og udviklet længerevarende kontrakter på to og tre år, for at sikre bedre vilkår for kunder og Blueprint Learning, med henblik på at styrke samarbejdet og øge ARR- Faciliteret onboarding, rådgivning og proaktive tiltag, for at aktivere kunder til løbende at tage efteruddannelse både skriftlig og mundtlig- Indsamling af kundedata, for bedre at styrke vores produktudvalg og features- Opbygget et automatiseret onboarding og retention flow I CSM værktøjet Velaris- Daglig navigering og arbejde i Velaris, HubSpot, Chargebee og GetAccept- Indgående kendeskab og relationsopbygning med Advokat- og revisionshuse

Vi lukkede en pre-seed runde på 2 mio DKK. Vi valgte at ændre forretningsplanen, af gode grunde, hvilket betød at jeg er trådte ud af Frankly Insure pr. 1 august.

∙ Ansvarlig for udviklingen og skabelsen af LogiSnaps brandidentitet. ∙ Implementeret Monday, for at skabe gennemsigtighed i projekter og opgaver på tværs. ∙ Succesfuldt onboardet to nye kollegaer til marketing teamet, for at styrke kompetencesættet.∙ Løbende arbejde med UX/UI, for at gøre logistiksoftware attraktiv for mass market af e-commerce.∙ Medansvarlig for hvordan vi leder folk i virksomheden, skaber rammerne og sikre en god trivsel.

• Ansvarlig for produktudvikling på tværs af organisationen• Ansvarlig for undervisning og træning af medarbejdere• Arbejde med procesoptimering og medarbejderudvikling• Udvikling og optimering af arbejdsgange

Siden april 2019 har jeg indgået i et chefteam med topledelsen, hvor jeg er med til at forretningsudvikle Optimeo. I forbindelse med opkøbet af Optimeo deltager jeg i arbejdet på at skabe en vellykket fusion og udvikle den fremtidige forretning. Her har jeg særligt fokus på emner inden for produkterne og servicetiltag.

Mit overordnede ansvar er at lede forløbet og skabe resultater for en kundeportefølje på 200 website- og marketingkunder fra SMB-segmentet. Dette indbefatter projektledelse af kundens nye website, udarbejdelse af strategi og herunder planlægning af taktiske tiltag, som præsenteres på et onboarding-møde med kunden. Jeg analyserer løbende strategiens performance, afrapporterer det til kunden og justerer strategien til på baggrund heraf for at sikre maksimalt udbytte. Derudover udarbejder jeg løbende 12-måneders planer med operationelle marketingopgaver inden for bl.a. SEO, Google Ads SoMe-annoncering og content marketing, hvor mit ansvar er at kvalitetsikre disse opgaver udført af Optimeos medarbejdere. Jeg fungerer dagligt som teamleder i marketingafdelingen, hvor jeg skal sikre trivsel og højt fagligt niveau gennem løbende uddannelse af og månedlige performance-samtaler med medarbejderne samt afvikle ansættelsessamtaler.

-SEO optimizing -Keyword research-Prepare analytics and ranking reports -Develop and present social media plans to clients-Execute and analyze social media activity

-Sales in Mobile and Broadband solutions on B2C and B2B-Customer service-Achieving budget

-Sales in Mobile and Broadband solutions on B2C & B2B-In store budget planning-In store marketing -Customer service-Achieving budget

-Sales in Mobile and Broadband solutions on B2C-Canvassing-Customer service-Achieving budget

-Customer sales in TV/Radio -Preparation of specific customer order-Providing clients about insurance-Various storage functions”Stefan har altid haft en særdeles venlig, glad og positiv optræden overfor vore kunder og er vellidt blandt kunder og kolleger.I hele perioden har Stefan været en pålidelig og ihærdig medarbejder, som altid har været villig til at gøre en ekstra indsats, når det var nødvendigt” (Uddrag af ansættelsesattest fra Expert)