Elaboração de orçamentos e supervisão de despesas mensais de folha e administrativas em diversas áreas. Planejamento e execução de campanhas anuais para colaboradores, além de liderar projetos de comunicação interna e endomarketing. Responsável pela análise e apoio em processos de Desenvolvimento Organizacional, incluindo Treinamento, clima organizacional e avaliação de desempenho, visando atender às necessidades dos colaboradores e clientes externos. Atualização da tabela salarial, méritos, promoções e desenvolvimento de indicadores de RH.

Estruturação da área de Dados na Diretoria de Gente e Gestão;Realizar análises, compilar as principais descobertas e tendências e produzir relatórios com dados, gráficos e apresentações referentes aos programas de Desenvolvimento Organizacional, com o objetivo de apoiar a tomada de decisão de iniciativas relacionadas à Gente & Gestão que impactam em toda a organização.

- Responsável pela criação de Dashboard estratégicos pró negócio, acompanhamento dos indicadores da diretoria Digital e apresentações para conselho, diretoria e mercado.- Gestão da Squad de BI Cobasi e metas da diretoria.

Realizar análises, compilar as principais descobertas e tendências e produzir relatórios com dados, gráficos e apresentações referentes aos programas de Desenvolvimento Organizacional, com o objetivo de apoiar a tomada de decisão de iniciativas relacionadas à Gente & Gestão que impactam em toda a organização;Criar, gerenciar e manter o banco de dados para armazenar informações coletadas de diferentes fontes;Gerenciar dados e produzir relatórios/dashboards/KPIs para subsidiar as tomadas de decisões no que se refere a pessoas;Apoiar na elaboração do orçamento de pessoal da Cia, além do controle e acompanhamento mensais das despesas.Controle e acompanhamento das Despesas Administrativas da área de Gente e Gestão.Atuação como Project Owner em times ágeis para o desenvolvimento de data lake e criação de indicadores;Identificação e mapeamento de dependência técnica entre as demandas;Levantamento e validação das regras de negócio;Elaboração, refinamento, priorização e gestão do Product Backlog;

Responsável pela estruturação da mídiaMalls, veículo de mídia que tem como objetivo comercializar mídia digital em shopping center. Relacionamento direto com as áreas de jurídico, marketing, operações e BackOffice (financeiro, informações gerenciais e planejamento e controle).Desenvolvimento de Dashboard e acompanhamento de resultados e KPI’s semanais, forecast, metas anuais de cada shopping, planejamento estratégico (análise de histórico, sazonalidade de investimento, prospecção de novos clientes, entre outras análises) e apresentação do resultado geral de desempenho da área comercial (Key Account) para a diretoria de mídia, auxiliando os gerentes de contas, no desenvolvimento de sua performance.Realização de business review e pós-venda, fazendo avaliação de cada ação que foi executava para o cliente, definindo a melhor opção de investimento nas próximas negociações (análise de concorrência, Market Share e performance de marca).

Desenvolver o planejamento estratégico dos shoppings juntos às equipes; Desdobrar a estratégia macro de Mídia regionalmente; Acompanhar e analisar os KPIs da área; Desenvolver relatórios para análises de NPS, taxa de ocupação x oportunidades de receita, indicadores de produtividade (conversão, propriedades por negócio, contratos de longo prazo, recompra); Acompanhar prévia mensal, garantindo a contabilização dos resultados; Estreitar relacionamento com agências e clientes; Gerenciar carteira de clientes Key Accounts regionalmente; Reuniões para apresentar a marca brMalls como veículo de comunicação para grandes clientes; Elaborar planos de mídia, propostas, ações de marketing e projetos especiais para campanhas multiplataformas; Mapear pipeline de marcas potenciais para patrocinar eventos dos shoppings; Validar estratégia de comunicação do anunciante; Desenvolver material de pré/pós venda através de estudo e pesquisa do cliente; Garantir o envio das informações para auditoria do IVC; Realizar visitas estruturas aos shoppings, com foco em minimizar os GAPs de cada executivo.

Garantir o desdobramento da estratégia macro de Mídia da BRMALLS para a Regional SP/CO;Elaboração e acompanhamento dos resultados de mídia, principais indicadores: acompanhamento da prévia de faturamento – garantir a contabilização dos resultados e controle de possível inadimplência, indicadores de produtividade (Conversão, Propriedades por negócio, Contratos a longo prazo, Recompra).Atualizações sistêmica de Mídia – inserção de informações em negociação, atualização de negociações existente, confecção de proposta de acordo com Executivo através do sistema de Mídia e do CRM;Auxílio aos executivos de mídia da regional com cronograma e controle das disponibilidades de mídias e eventos, desenvolvimento de material de Pós-Venda para auxiliar negociações com clientes.

- Mapeamento de processos da área de CRM- Análise dos indicadores de CRM- Retenção de Clientes (análises e suporte para tomada de decisões para controle do Churn)- Análise de Churn- Disparo e acompanhamento das ações de CRM (E-mail, SMS e Outcall)- Elaboração de apresentações gerencias para tomada de decisão

Responsável por planejar, acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho da área de Atenção ao Cliente.Análises quantitativas e qualitativas, relatórios gerenciais e instrumentos de acompanhamento e controle, auxiliando às diversas áreas gerenciais internas e Diretorias Regionais de Vendas para a sua gestão, planejamento e tomada de decisão. Principais relatórios: Dashboard, Resumo semanal, Forecast de vendas, Acompanhamento de Desativação/Ativação.

Responsável pela comunicação interna de vendas, projetos de melhorias no sistema de gestão e desenvolvimento/acompanhamento de processos internos.

Desenvolvimento de ferramentas de suporte à venda, sistema disponível na extranet.Gerenciamento de projetos; desenvolvimento, implantação e acompanhamento:- Programa de qualificação de canais indiretos e marketing cooperado.- Projetos de capacitação da força de vendas interna e externa, com treinamento on-line.- Projetos de melhorias em sistemas de gestão.