La mia attività principale è focalizzata sulla configurazione e personalizzazione di Service Desk Manage Engine, dove mi occupo di ottimizzare sistemi di supporto tecnico per aziende, garantendo una gestione efficiente delle richieste e delle risorse. Con una profonda conoscenza tecnica e pratica del sistema, personalizzo sia la grafica che le funzionalità, adattando la piattaforma alle specifiche esigenze operative. Grazie a questa esperienza, ho sviluppato un approccio strutturato che mi permette di migliorare i flussi di lavoro e offrire soluzioni IT su misura, assicurando un supporto rapido ed efficace ai team aziendali.Ho iniziato il mio percorso nel mondo IT come Operatore Help Desk, e nel corso del tempo ho assunto ruoli sempre più di responsabilità nella gestione tecnica e logistica del Service Desk. Questo mi ha permesso di affinare le mie competenze nell'analisi dei problemi e nell'implementazione di soluzioni tecnologiche innovative per migliorare i processi aziendali.Parallelamente, continuo a supportare, seppur in misura limitata, piccoli imprenditori nella gestione dei social media. Ho iniziato lavorando nel digital marketing, aiutando attività locali a crescere attraverso la gestione organica dei post e la creazione di inserzioni mirate. Questo background mi ha permesso di sviluppare competenze in comunicazione digitale e community management, che applico ancora oggi in alcuni progetti nel settore turistico.La mia formazione in Ingegneria Civile e Ambientale mi ha fornito un metodo analitico e rigoroso per affrontare le sfide, che applico quotidianamente nel mio lavoro di configurazione e gestione dei sistemi IT. Il mio obiettivo è continuare a crescere professionalmente, affrontando nuove sfide e contribuendo al miglioramento tecnologico dei processi aziendali.
