Stefano Liscia Email and Phone Number
Eccellenti skills comunicativi; Capacità di adeguamento ai cambiamenti repentini e di lavorare per obiettivi; Spirito di team; Capacità di coinvolgere e motivare le risorse; Capacità di erogare training sessions, di coaching e di redigere feedbacks; Esperienza nell’utilizzo di gestionali anche complessi; Orientamento alla qualità; Rispetto dei processi e delle procedure, abbinato a forte senso di responsabilità e integrità morale.Sono onesto, preciso, puntuale, scrupoloso, abituato ai cambiamenti, orientato agli obiettivi, in grado di gestire criticità e situazioni complesse, mi rapporto gli altri con considerazione e rispetto, capace di guidare persone e supportarle nella loro crescita personale, sono stato sempre considerato un punto di riferimento per i team con cui ho lavorato. Mi piacerebbe avere l’occasione di intraprendere un nuovo percorso lavorativo, per continuare a mettermi in gioco e migliorarmi. Sono iscritto alle liste delle categorie protette (l. 68/99
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Team LeaderComdata S.P.A. Mar 2022 - PresentCagliari, Sardegna, ItaliaCoordina un team di operatori del Servizio di assistenza clienti Edison. Garantisce l’eccellente erogazione del servizio, la soddisfazione del cliente e la conformità dei processi operativi.
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Contact Center CoordinatorComdata S.P.A. Mar 2021 - PresentCagliari, Sardegna, ItaliaCoordina un team di operatori del Servizio Vaccinazioni CoviD 19 Regione Lombardia –ARIA. E' responsabile dell'inserimento e dell’addestramento operativo, garantisce motivazione, competenza, qualità, assicurando il raggiungimento degli SLA qualitativi e quantitativi.
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Contact Center Team LeaderComdata S.P.A. Jan 2020 - Feb 2021Elmas (Ca)Coordina un team di customer care assistant per WindTRE, pianifica le attività quotidianeassicurando l’impiego ottimale delle risorse, garantisce il raggiungimento dei principali KPI e il soddisfacimento delle esigenze dei Clienti.
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Contact Center Team LeaderComdata Spa Jul 2018 - Dec 2019Sestu (Ca)Dirige un gruppo di operatori telefonici per Fastweb garantisce il corretto espletamento dei servizi di assistenza tecnica, il monitoraggio e la valutazione delle performanceindividuali e del gruppo, pianificando le azioni necessarie al raggiungimento dei risultati previsti.
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Addetto Cabina Regia TelecomComdata Eos S.R.L. Oct 2015 - Jun 2018Sestu (Ca)Assicura la corretta distribuzione delle attività in coerenza con il budget assegnato. Responsabile della definizione delle modalità operative di gestione del contatto con i clienti, garantisce il presidio e monitora i principali indicatori quantitativi e qualitativi di performance.
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Call Center Team LeaderComdata Eos S.R.L. Aug 2010 - Sep 2014Sestu (Ca)Coordina un team di 30 operatori telefonici di Front Office e di Back Office per Enel Energia. Responsabile della gestione del team, assicura efficienza, formazione continua e il conseguimento degli obiettivi qualitativi e di produzione del gruppo e individuali. -
Supervisore NatVideonline 2 S.R.L. Nov 2008 - Jul 2010Pirri (Ca)Coordina un team di 25 operatori telefonici del Front End 187 e 191 di Telecom Italia. Responsabile della gestione delle risorse e dell’ottenimento dei targets assegnati. Riporta direttamente al Call Center Manager.
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Supervisore CustomercareGemini Servizi Tecnologici S.R.L. Apr 2002 - Oct 2008Pirri (Ca)Coordina un team di operatori del Customercare Commerciale di Tin.it e Telecom Italia Media, AHTV, 187.5 e 187.3 di Telecom Italia. Garantisce il corretto espletamento dei servizi di assistenza commerciale, amministrativa e tecnica, il monitoraggio delle performances e il raggiungimento dei risultati assegnati.
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Speaker RadiofonicoRadiolina Sep 2002 - Jun 2003CagliariSpeaker radiofonico. Redazione sportiva-
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Contact Center TrainerTelechance Soc. Coop. A.R.L May 2001 - Apr 2002Pirri (Ca)Cura la pianificazione, la realizzazione del materiale di supporto e l’erogazione dei corsi ad hoc per la formazione degli operatori, con particolare riferimento a: tecniche di comunicazione, strumenti e tecniche di vendita, database, softwares e strumenti aziendali, processi e procedure, policies aziendali, organizzazione aziendale, Azienda Committente e Prodotto, con esame finale sul programma sviluppato
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Customer Service ReppresentativeTelechance Soc. Coop. A.R.L Oct 1999 - May 2001Pirri (Ca)Operatore Telefonico Inbound, Outbound Commerciale, ADSL, Back Office Amministrativo, Numero Verde Scuola per il Cliente Tin.it
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RedattoreOpinione Della Sardegna Jan 1997 - Jan 1998Cagliari
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Speaker RadiofonicoRadio Sintony” Di Cagliari Jan 1996 - Jan 1997Cagliari
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Agente PubblicitarioPubblikaralis Jan 1993 - Jan 1994Cagliari
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Capo RedattoreCagliari By Night Jan 1988 - Jan 1993Cagliari
Stefano Liscia Skills
Stefano Liscia Education Details
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Istituto Tecnico Commerciale “Leonardo Da Vinci”Perito Aziendale E Corrispondente In Lingue Estere
Frequently Asked Questions about Stefano Liscia
What company does Stefano Liscia work for?
Stefano Liscia works for Comdata S.p.a.
What is Stefano Liscia's role at the current company?
Stefano Liscia's current role is Team Leader presso COMDATA S.P.A..
What schools did Stefano Liscia attend?
Stefano Liscia attended Istituto Tecnico Commerciale “leonardo Da Vinci”.
What skills is Stefano Liscia known for?
Stefano Liscia has skills like Management, Team Leadership, Gestione Delle Risorse, Comunicazione, Formazione, Project Management, Microsoft Office, Contact Center, Assistenza Clienti, Database, Strategia Di Marketing, Gestione Team.
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