It Service Desk Technician
CurrentIT-teknisk Support för olika nationella och internationella kunder via telefonkontakt, ärendehanteringssystem ( Service Now ) mail och chattar. Bland annat: användarsupport ,virtualisering (VM), Active Directory (konto hantering och behörighetsstyrning) MS365, behörighetskontroll/access via PowerShell, härdning av klienter. Hantering av Server Windows 2012, 2016 och 2019, Entra ID, Intune, Azure, Exchange, Powershell, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, SCCM. Felsöknings och installation av skrivare, Server larm via WebRoot , OP5, VSphere( minne, space, restart, osv), VPN installation och felsökning av VPN, felsökning på klient och applikation nivå, PointSharp, Microsoft Authenticator, phishingmail, SOC (MS Defender , XDR, EDR ), Intune, postlådor och nätverksproblem, Ljud utrustning, licens och telefon abonnemang hantering, ITIL-baserade ärendehanteringssystem. Installation av Operativ System på nya dator och uppgradering av gamla OS.