Per una delle Aree Strategiche d’Affari del Gruppo:• Controllo di gestione• Responsabile ufficio Billing (rendicontazione attività per ciclo attivo)• Responsabile ufficio Offering (attività di segreteria commerciale)• Responsabile ufficio Perfomance Management (disegno e sviluppo soluzioni BI per il monitoring costante dei KPI di business)• Supporto Direttore di ASA• Gestione volume di ricavi di circa 160Mio/anno all’interno degli uffici Billing e Offering.Mi occupo di monitorare, insieme ai miei team, tutti i KPI (e di crearne di nuovi) che supporteranno il business e la Direzione nei processi decisionali. Grazie alla buona organizzazione e all’ottimo clima creato all’interno degli uffici, il mio team ed io siamo sempre riusciti a raggiungere obiettivi molto sfidanti che hanno contribuito alla crescita del Gruppo, tra cui: regolarità nell’attività di rendicontazione e quindi nell’emissione delle fatture, sollecito emissione ordini clienti, sostituzione della reportistica Excel con Dashboard ad hoc.Gli uffici Billing ed Offering gestiscono un volume di ricavi di circa 160Mio/anno.

Responsabile del customer care

• System integration di piattaforme di Marketing Automation Outbound (Unica e SAS Campaign Management) ed Inbound (Interact);• Supporto migrazione da SAS Campaign a Salesforce;• Campaign management presso il cliente con supporto ai business users nella definizione ed attuazione della contact strategy attraverso il design di customer journey e campagne recurring;• Gestione del team di lavoro e dei needs del cliente;• Utilizzo di SAS Enterprise Guide a supporto dell’elaborazione di report con importanti volumi di dati;• Individuazione di nuovi target;• Analisi della Customer Base e della redemption delle campagne di marketing attraverso la piattaforma Sas (base/macro ed Enterprise Guide). Ricerca di nuove strategie e nuovi canali di marketing.

Per importante cliente del settore Telco in divisione Financial Operations:- analisi stato integrazione sistemi locali con sistemi centrali;- verifica performance sistema;- reportistica a supporto delle evidenze;- studio soluzioni per fix ai principali errori del sistema;- relazione con stakeholder di vario livello

Per importante cliente del settore Telco in divisione CVM - Winback:- analisi ex clienti;- report performance campagne multichannel;- individuazione KPI e target;- sviluppo funzionalità a supporto delle attività BAU delle campagne;- analisi nuove opportunità di business;- gestione risorse

Impiegato addetto al controllo di gestione per Area Strategica d'Affari- Redazione forecast- Supervisione costi- Contabilità di commessa- fatturazione (ciclo attivo)

• Ottima capacità di relazione e problem solving;• predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team;• attitudine alla gestione ordinata e precisa della documentazione;• Pianificazione del lavoro;• Gestione emergenze e casi critici;• Gestione infortuni INAIL;• Responsabile processo assunzioni;• Assistenza e supporto ai dipendenti per chiarimenti su cedolino paga;• Verifica elaborazione cedolini paga;• Predisporre lettere di assunzione, cessazione, trasformazione;• Registrazione presenze;• Inserimento anagrafiche dipendenti, anf, malattie, maternità, infortuni.

Gestione paghe e tributiConsulenza su assunzioni e licenziamentiConciliazioni

- Gestione front office- Gestione back office- Capoturno

Operatore Senior - parziale formazione a stagisti formati solo nella parte teorica

Gestione dei rapporti con i fornitori e delle risorse umane in forze al settore aziendale. Cura della fase di start up del ramo aziendale.

Responsabile della gestione del forum italiano dedicato agli utente BlackBerry